Ambit Energy FAQs
Ambit Energy FAQs
My question is...
Ambit Energy Frequently Asked Questions
Knowledge is a powerful tool. That’s why we’ve put together this collection of some of the most common questions we get about Ambit Energy and the way we conduct business. Please take a few seconds to see if we’ve already talked about what you need to know. If we haven’t, you can always contact us for more information.
Top Five Questions
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What are tiered rate product plans and how do they work?
An energy rate is assigned to usage buckets (tiers). As usage is received it is rated in a corresponding tier to determine the charges on your bill. The example displays how tiered rating functions. For product specific details please see your EFL.
¿Qué son los planes de producto de tarifa por nivel y cómo funcionan?
Una tarifa de energía es asignada a categorías de consumo (niveles). A medida que la información de consumo es recibida es clasificada en un nivel correspondiente para determinar los cargos en su factura. El ejemplo muestra cómo funcionan las tarifas por niveles. Para detalles específicos del producto por favor vea su EFL.Permalink to FAQ: What are tiered rate product plans and how do they work? →
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Does Ambit offer any discounts?
Texas Customers
Yes, Ambit Energy offers you the opportunity to earn a discount through our E-Plan, which requires continued enrollment in paperless billing and automatic payment on most 12- and 24-month term plans. You can enroll in E-Plan any time using MyAmbit Account or by contacting Customer Care at (877) 282-6248.
Qualifying plans are:
- Lone Star Plus 12
- Texas Plus 12
- Lone Star Basics 12
- Texas Basics 12
- Lone Star Classic 24
- Texas Classic 24
- Ambit Green Texas - 12
¿Ambit ofrece descuentos?
Clientes de Texas
Sí, Ambit Energy te ofrece la oportunidad de ganar un descuento a través de nuestro E-Plan, el cual requiere una inscripción continua en facturación electrónica y pagos automáticos en la mayoría de los planes a plazo de 12 y 24 meses. Puedes inscribirte en el E-Plan en cualquier momento al ingresar a la Cuenta MyAmbit o al comunicarte con Servicio al Cliente al (877) 282-6248.
Los planes que califican son:
- Lone Star Plus 12
- Texas Plus 12
- Lone Star Basics 12
- Texas Basics 12
- Lone Star Classic 24
- Texas Classic 24
- Ambit Green Texas - 12
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What is the exact time I will be reconnected?
Texas Customers
Reconnect orders placed with your utility are processed promptly after payment is received. Unfortunately we cannot provide the exact time service will be restored as this is based on the workload of the utility.
Non-Texas Customers
Customers outside of Texas will not be disconnected through Ambit Energy, but through your local provider. For questions regarding your service reconnection, please contact your local utility.
¿Cuál es la hora precisa en que mi servicio será reconectado?
Clientes de Texas
Las órdenes de reconexión hechas con su empresa de servicios público son procesadas pronto después de que el pago sea recibido. Desafortunadamente no podemos proporcionar la hora exacta en que su servicio será restaurado debido a que está basado en la carga de trabajo de la empresa de servicios públicos.
Clientes Fuera de Texas
Los Clientes fuera de Texas no serán desconectados por medio de Ambit Energy, sino por su proveedor local de servicios públicos. Para preguntas con respecto a su conexión de servicio, comuníquese con su empresa local de servicios públicos.
Permalink to FAQ: What is the exact time I will be reconnected? →
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How do I renew my plan?
Convenient options to renew your agreement include: Online through your MyAmbit Account or by calling Customer Care at (877) 282-6248.
¿Cómo renuevo mi plan?
Las opciones convenientes para renovar tu acuerdo incluyen: en línea por medio de tu Cuenta MyAmbit o al llamar a Servicio al Cliente al (877) 282-6248.
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What happens if I move?
If you are moving within the same service area, just give us a call and update your address. Ambit's contact information is available on our Contact Us page. If you are moving out of the area, call Customer Care or check to see if we provide energy to your new address.