Ambit Energy FAQs

Frequently Asked Questions about Guarantee Savings Plan

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How will I know if I am eligible for a check under Ambit’s GSP?

After completion of your 24 consecutive months on GSP, you will receive either a refund check or a savings letter.


¿Cómo sé si soy elegible para recibir un cheque con el GSP de Ambit?

Después de completar tus 24 meses consecutivos en el GSP, recibirás un cheque de reembolso o una carta de ahorro.


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What if the calculation shows I have no savings?

We write you a check to honor our guarantee that you’d save X percent compared to the utility’s supply rate.


¿Qué pasa si el resultado del cálculo muestra que no tengo ahorros?

Te enviamos un cheque para cumplir con nuestra garantía de que ahorraste X por ciento en comparación con la tarifa de suministro de la empresa de servicios públicos.


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How is the savings calculation done?

We calculate what you would have paid for utility supply service over the 24-month plan period, including all components of the utility’s cost of supply, and compare it to what you paid for Ambit supply service for the same period minus any applicable credits, such as Free Energy credits or Ambit “Courtesy” credits. The calculated difference is your savings amount.

RESIDENTIAL HEATING (RH) NOTICE:
For all customers, including those the utility classifies as “Residential Heating,” the 3% savings guarantee under Ambit’s Guaranteed Savings Plan (GSP) is based on a comparison to the utility’s standard rate. Because the utility’s residential heating rate is likely lower than their residential standard rate, customers classified as “Residential Heating” will probably not see savings on the GSP.


¿Cómo se hace el cálculo del ahorro?

Calculamos lo que hubieses pagado por el servicio de suministro de la empresa de servicios públicos durante el período de 24 meses, incluyendo todos los componentes del costo de suministro de la empresa de servicios públicos, y lo comparamos con lo que le pagaste a Ambit por tu servicio de suministro para el mismo período menos cualquier crédito aplicable, como créditos de Energía Gratis o créditos de “Cortesía” de Ambit. La diferencia calculada es tu cantidad de ahorro.

AVISO DE RESIDENTIAL HEATING (RH):
Para todos los Clientes, incluyendo aquellos que la empresa de servicio público clasifique como “Residential Heating”, el 3% de garantía de ahorro bajo el Guaranteed Savings Plan (GSP) de Ambit Energy está basado en una comparación de la tarifa estándar de la empresa de servicios públicos. Debido a que la tarifa de calentamiento residencial de la empresa de servicios públicos es generalmente menor a su tarifa estándar residencial, los Clientes clasificados como “Residential Heating” probablemente no verán un ahorro en el GSP.


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What is the GSP Savings Guarantee?

The plan guarantees that if you stay on the GSP for 24 consecutive months, you’ll save money over that period compared to what you would have paid for supply service from your local utility.


¿Qué es el Ahorro Garantizado de GSP?

El plan garantiza que si permaneces en el GSP por 24 meses consecutivos, ahorrarás dinero durante ese período en comparación con lo que hubieses pagado por el servicio de suministro de tu empresa de servicios públicos local.


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Will my rate change each month?

The variable-rate component of the GSP may change each month and may be higher or lower than the utility’s published supply rate in any given monthly billing cycle.


¿Mi tarifa cambiará cada mes?

El componente de tarifa variable del GSP puede cambiar cada mes y puede ser mayor o menor que la tarifa de suministro publicada por la empresa de servicios públicos en cualquier momento del ciclo de facturación mensual.


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Is the GSP a fixed term plan?

No. The GSP is a variable, month-to-month plan that requires a customer to remain on the plan for 24 consecutive months to receive the Savings Guarantee.


¿El GSP es un plan a plazo?

No. El GSP es un plan variable de mes a mes que requiere que el Cliente permanezca en el plan por 24 meses consecutivos para recibir la Garantía de Ahorro.


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Why do I have to wait at least 3 months after GSP plan expires to receive my savings letter or check

This allows Ambit time to ensure that your GSP savings calculation is accurate. In some cases, your savings letter or check may take longer than 3 months.


¿Por qué tengo que esperar por lo menos 3 meses después que mi producto GSP expire para recibir mi carta de ahorro o cheque?

Esto le permite a Ambit asegurar de que tus cálculos de ahorro GSP sean precisos. En algunos casos, tu carta de ahorro o cheque puede tomar más de 3 meses.


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Can I switch to another Ambit product without penalty, like an early termination fee?

Yes. However, just like canceling your Ambit service, if you switch to another Ambit product before the end of 24 consecutive months on GSP, you won’t be eligible to receive the 24-Month Savings Guarantee.


¿Me puedo cambiar a otro producto de Ambit sin penalización, como un cargo por terminación anticipada?

Sí. Sin embargo, así como al cancelar tu servicio con Ambit, si te cambias a otro producto de Ambit antes de finalizar los 24 meses consecutivos en el GSP, no serás elegible para recibir el Ahorro Garantizado de 24 meses.


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What happens if I cancel with Ambit before 24 months?

If you cancel before the end of 24 consecutive months on GSP, you won’t be eligible to receive the 24-Month Savings Guarantee.


¿Qué pasa si cancelo con Ambit antes de los 24 meses?

Si cancelas antes de finalizar los 24 meses consecutivos en el GSP, no serás elegible para recibir el Ahorro Garantizado de 24 meses.


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