Ambit Energy FAQs

Frequently Asked Questions about

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How can I easily track real-time prices so I can adjust my electricity usage accordingly?

Ambit offers an easy to use real-time pricing widget on our MyAmbitMobile app. It links directly to current and forecasted ERCOT energy prices. The widget makes it easy to track ERCOT real-time energy prices anytime, so you can adjust your energy use accordingly. Prices are also available at www.ercot.com. You can download our app at the Apple App Store (iOS) or Google Play (Android). A Spanish version of our app is coming soon.

¿Cómo puedo hacerle seguimiento fácilmente a los precios en tiempo real para que así pueda ajustar mi consumo de electricidad?

Ambit ofrece una manera fácil de utilizar los precios en tiempo real con el widget en nuestra aplicación MyAmbitMobile. Se enlaza directamente a los precios de energía actuales y estimados de ERCOT. El widget hace que sea fácil darle seguimiento a precios de energía en tiempo real en cualquier momento, para que puedas ajustar el consumo de energía en base a la información. Los precios también están disponibles en www.ercot.com. Puedes descargar nuestra aplicación en la Apple App Store (iOS) o Google Play (Android). Próximamente tendremos disponible una versión en español de nuestra aplicación.

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How do I calculate my Ambit Wholesale Club price per kWh?


¿Cómo calculo mi precio por kWh de Ambit Wholesale Club?


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Can you explain some of the terms used in the Ambit Wholesale Club EFL? 

Abbreviation Name Explanation
LZ Prices Load Zone Prices ERCOT posted real time prices at 15 minutes intervals.
Ancillaries Ancillary Service Charges Charges for services necessary to support the transmission of energy to loads, while maintaining reliable operation of the Transmission Service Provider’s (TSP’s) transmission system using Good Utility Practice.
Line Losses Line Loss Fees Percentage of energy lost to resistance on the transmission and distribution lines.
RPS Renewable Portfolio Standard Annual requirement of each supplier to purchase RECs (defined below).
REC Renewable Energy Credits Tradable energy credits to encourage the development, construction, and operation of renewable energy resources; protect and enhance the quality of the environment; and ensure all Customers have access to providers of energy generated by renewable energy resources.
ERCOT Admin ERCOT System Administration Fee This fee funds ERCOT activities subject to Public Utility Commission of Texas (PUCT) oversight.
ERO Electric Reliability Organization Fee A fee used to develop mandatory reliability standards and enforce compliance.
ERS Emergency Response Service Fees A fee that assists in maintaining and restoring ERCOT System frequency. This is not an Ancillary Service fee.

Explicación de algunos de los términos utilizados en la EFL del Ambit Wholesale Club

Abreviación Nombre Explicación
Precios LZ Precios de Zona de Carga Precios publicados en tiempo real de ERCOT en intervalos de 15 minutos.
Suplementarios Cargos de Servicio Suplementario Cargos por servicios necesarios para apoyar la transmisión de energía a cargas, y al mismo tiempo mantener una operación fiable del sistema de transmisión del Proveedor de Servicio de Transmisión (TSP) utilizando Buenas Prácticas de Servicio Público.
Pérdidas de Línea Cargo de Pérdidas de Línea Porcentaje de energía perdida a la resistencia en las líneas de transmisión y distribución
RPS Estándar de Portafolio Renovable Requerimiento anual de cada proveedor para la compra de RECs (definido a continuación).
REC Créditos de Energía Renovable Créditos de energía comercializables para fomentar el desarrollo, construcción y operación de recursos de energía renovable; proteger y mejorar la calidad del medio ambiente; y asegurar que todos los Clientes tengan acceso a proveedores de energía generada por recursos de energía renovable.
ERCOT Admin Cargo de Administración del Sistema ERCOT Este cargo asigna fondos para actividades de ERCOT sujetas a la supervisión de la Public Utility Commission of Texas (PUCT).
ERO Cargo de Organización de Fiabilidad Un cargo utilizado para desarrollar estándares obligatorios de fiabilidad y para asegurar el cumplimiento.
ERS Cargos de Servicio de Respuesta de Emergencia Un cargo que ayuda a mantener y restaurar la frecuencia del Sistema ERCOT. Esto no es un cargo de Servicio Suplementario.

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Will real-time electricity prices always be the lowest advertised rate?

No. While historical Real-Time Index prices have often proved to be among the lowest rates in the market, there are no guarantees they will always be the lowest. Because ERCOT Real-time settlement prices change every 5 minutes and are reported every 15 minutes, these prices may be subject to volatility based upon fuel prices, economic conditions, generator outages, seasonal electricity demands, weather and other factors. Short-term fluctuations in ERCOT prices could make them higher than energy rates found in a traditional term plan, for example.

¿Los precios de electricidad en tiempo real siempre serán la tarifa más baja publicada?

No. Mientras que los precios de Índice en Tiempo Real usualmente son las tarifas más bajas en el mercado, no hay garantía de que siempre serán las más bajas. Debido a que los precios establecidos en Tiempo Real de ERCOT cambian cada 5 minutos y son reportados cada 15 minutos, estos precios pueden estar sujetos a volatilidad en base a precios de combustible, condiciones económicas, apagones de generador, demanda de electricidad por temporadas, clima y otros factores. Fluctuaciones a corto plazo en los precios de ERCOT podrían hacerlos más altos que las tarifas de energía encontradas en un plan a plazo tradicional, por ejemplo.

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Is the Ambit Wholesale Club plan the right plan for me?

To utilize the Ambit Wholesale Club plan, you must be a residential customer with a smart meter at your service location. The Ambit Wholesale Club may be best suited for:

  • Consumers that use a lot of electricity, say more than 1000 kWh per month, on average. 
  • Customers who can monitor ERCOT real-time settlement prices and manage consumption. 
  • Consumers who understand that electricity prices can vary based upon fuel prices, economic conditions, generator outages, seasonal electricity demands, weather and other factors.

¿El plan Ambit Wholesale Club es el plan adecuado para mí?

Para utilizar el plan Ambit Wholesale Club, debes ser un Cliente residencial con un medidor inteligente en tu dirección de servicio. El Ambit Wholesale Club es más adecuado para:

  • Clientes que consuman mucha electricidad, más de 1000 kWh por mes, en promedio.
  • Clientes que puedan hacerle seguimiento a los precios establecidos en tiempo real de ERCOT y administrar el consumo.
  • Clientes que entiendan que los precios de electricidad pueden variar en base a los precios del combustible, condiciones económicas, apagones de generador, demanda de electricidad por temporadas, clima y otros factores. 

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Where can I find ERCOT real-time settlement prices?

ERCOT reports real-time “settlement” prices in 15-minute intervals online at www.ercot.com/content/cdr/html/real_time_spp. In this report, you can select the current day or previous days to see how real-time prices change. Additional information can be found at: www.ercot.com.

¿Dónde puedo encontrar los precios establecidos en tiempo real de ERCOT?

ERCOT reporta en línea los precios “establecidos” en tiempo real en intervalos de 15 minutos en www.ercot.com/content/cdr/html/real_time_spp. En este reporte, puedes seleccionar el día actual o días previos para ver cómo cambian los precios en tiempo real. Información adicional se encuentra disponible en: www.ercot.com.

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What is an Indexed Plan and how is it different from a variable plan?

An indexed plan is like a variable plan in that the price per kWh can go up or down each month. The difference is that the rates for indexed plans are directly tied to a pre-defined pricing formula based on a publicly available index. Ambit Wholesale Club’s pricing formula is found on the Electricity Facts Label (EFL) and the publicly available index is the ERCOT real-time electricity market.

¿Qué es un Plan Indexado y cómo se diferencia de un plan variable?

Un plan indexado es como un plan variable con respecto a que el precio por kWh puede aumentar o disminuir cada mes. La diferencia es que las tarifas para planes indexados están ligadas directamente a una fórmula de precio previamente definida basada en un índice disponible públicamente. La fórmula de precio del Ambit Wholesale Club se encuentra en la Etiqueta de Datos de Electricidad (EFL) y el índice disponible públicamente es el mercado de electricidad en tiempo real de ERCOT.

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What is the real-time electricity market?

The Electric Reliability Council of Texas (ERCOT) manages the flow of electrical power to customers in Texas and among other responsibilities, facilitates competitive wholesale electricity markets, while maintaining system reliability at the lowest cost. One of the wholesale markets ERCOT facilitates is the Real-Time Market which determines real-time electricity prices. The Real-time electricity prices rise and fall based upon market factors, including supply (of electric generation) and demand (by electricity consumers). These prices change every 5 minutes and are settled every 15 minutes. When calculating your Ambit Wholesale Club charges, Ambit Energy will use 15-minute interval real-time pricing information.

¿Qué es el mercado de electricidad en tiempo real?

La Electric Reliability Council of Texas (ERCOT) gestiona el flujo de energía eléctrica a Clientes en Texas y dentro de sus muchas responsabilidades, facilita los mercados competitivos de electricidad al por mayor, mientras que mantiene la fiabilidad del sistema al más bajo precio. Uno de los mercados al por mayor que ERCOT facilita es el Mercado en Tiempo Real el cual determina precios de electricidad en tiempo real. Los precios de electricidad en tiempo real aumentan y disminuyen en base a factores del mercado, incluyendo la oferta (de generación de electricidad) y demanda (por consumidores de electricidad). Estos precios cambian cada 5 minutos y son establecidos cada 15 minutos. Al calcular sus cargos de Ambit Wholesale Club, Ambit utilizará la información de precio en tiempo real de 15 minutos de intervalo.

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What is the Ambit Wholesale Club plan?

The Ambit Wholesale Club is a 12-month term, Indexed plan. For a small daily Wholesale Club Fee, customers get access to wholesale real-time energy prices without any markups. Wholesale Club fee is $0.99/day if you are on automatic payments or $1.25/day if not. As with all residential plans, TDU fees & taxes also apply.

¿Qué es el plan Ambit Wholesale Club?

El plan de Ambit Wholesale Club es un plan a plazo indexado de 12 meses. Por una pequeña cuota diaria de Wholesale Club, los Clientes pueden tener acceso a precios de energía al por mayor en tiempo real sin sobreprecio. La cuota de Wholesale Club es de $0.99 por día si estás inscrito en pagos automáticos, si no estás inscrito la cuota es de $1.25 por día. Como en todos los planes residenciales, también aplican cargos de TDU e impuestos.

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Can I still qualify for Free Energy on the Ambit Wholesale Club plan?

Yes. As long as you have a minimum of 15 qualified referrals, you are eligible for Free Energy on the Ambit Wholesale Club plan.

¿Aún puedo calificar para Energía Gratis con el plan Ambit Wholesale Club?

Sí. Mientras que tengas un mínimo de 15 Clientes referidos eres elegible para Energía Gratis en el plan Ambit Wholesale Club.

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What if I decide the Ambit Wholesale Club is not right for me?

The Ambit Wholesale Club comes with a pledge to you. Try it and if you aren’t happy, let us know within 60 days and we’ll change it to another Ambit plan of your choice for free. Some restrictions apply, see www.ambitenergy.com for further details.

¿Qué pasa si decido que el Ambit Wholesale Club no es adecuado para mí?

El Ambit Wholesale Club se ofrece con una promesa para ti. Pruébalo y si no estás contento, déjanos saber dentro de 60 días, y lo cambiaremos gratuitamente a otro plan de Ambit de tu preferencia. Algunas restricciones aplican, para más detalles visita www.ambitenergy.com.

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How will I know if I am eligible for a check under Ambit’s GSP?

After completion of your 24 consecutive months on GSP, you will receive either a refund check or a savings letter.

¿Cómo sé si soy elegible para recibir un cheque con el GSP de Ambit?

Después de completar tus 24 meses consecutivos en el GSP, recibirás un cheque de reembolso o una carta de ahorro.

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What if the calculation shows I have no savings?

We write you a check to honor our guarantee that you’d save X percent compared to the utility’s supply rate.

¿Qué pasa si el resultado del cálculo muestra que no tengo ahorros?

Te enviamos un cheque para cumplir con nuestra garantía de que ahorraste X por ciento en comparación con la tarifa de suministro de la empresa de servicios públicos.

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How is the savings calculation done?

We calculate what you would have paid for utility supply service over the 24-month plan period, including all components of the utility’s cost of supply, and compare it to what you paid for Ambit supply service for the same period minus any applicable credits, such as Free Energy credits or Ambit “Courtesy” credits. The calculated difference is your savings amount. RESIDENTIAL HEATING (RH) NOTICE: For all customers, including those the utility classifies as “Residential Heating,” the 3% savings guarantee under Ambit’s Guaranteed Savings Plan (GSP) is based on a comparison to the utility’s standard rate. Because the utility’s residential heating rate is likely lower than their residential standard rate, customers classified as “Residential Heating” will probably not see savings on the GSP.

¿Cómo se hace el cálculo del ahorro?

Calculamos lo que hubieses pagado por el servicio de suministro de la empresa de servicios públicos durante el período de 24 meses, incluyendo todos los componentes del costo de suministro de la empresa de servicios públicos, y lo comparamos con lo que le pagaste a Ambit por tu servicio de suministro para el mismo período menos cualquier crédito aplicable, como créditos de Energía Gratis o créditos de “Cortesía” de Ambit. La diferencia calculada es tu cantidad de ahorro. AVISO DE RESIDENTIAL HEATING (RH): Para todos los Clientes, incluyendo aquellos que la empresa de servicio público clasifique como “Residential Heating”, el 3% de garantía de ahorro bajo el Guaranteed Savings Plan (GSP) de Ambit Energy está basado en una comparación de la tarifa estándar de la empresa de servicios públicos. Debido a que la tarifa de calentamiento residencial de la empresa de servicios públicos es generalmente menor a su tarifa estándar residencial, los Clientes clasificados como “Residential Heating” probablemente no verán un ahorro en el GSP.

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What is the GSP Savings Guarantee?

The plan guarantees that if you stay on the GSP for 24 consecutive months, you’ll save money over that period compared to what you would have paid for supply service from your local utility.

¿Qué es el Ahorro Garantizado de GSP?

El plan garantiza que si permaneces en el GSP por 24 meses consecutivos, ahorrarás dinero durante ese período en comparación con lo que hubieses pagado por el servicio de suministro de tu empresa de servicios públicos local.

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Will my rate change each month?

The variable-rate component of the GSP may change each month and may be higher or lower than the utility’s published supply rate in any given monthly billing cycle.

¿Mi tarifa cambiará cada mes?

El componente de tarifa variable del GSP puede cambiar cada mes y puede ser mayor o menor que la tarifa de suministro publicada por la empresa de servicios públicos en cualquier momento del ciclo de facturación mensual.

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Is the GSP a fixed term plan?

No. The GSP is a variable, month-to-month plan that requires a customer to remain on the plan for 24 consecutive months to receive the Savings Guarantee.

¿El GSP es un plan a plazo?

No. El GSP es un plan variable de mes a mes que requiere que el Cliente permanezca en el plan por 24 meses consecutivos para recibir la Garantía de Ahorro.

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Why do I have to wait at least 3 months after GSP plan expires to receive my savings letter or check

This allows Ambit time to ensure that your GSP savings calculation is accurate. In some cases, your savings letter or check may take longer than 3 months.

¿Por qué tengo que esperar por lo menos 3 meses después que mi producto GSP expire para recibir mi carta de ahorro o cheque?

Esto le permite a Ambit asegurar de que tus cálculos de ahorro GSP sean precisos. En algunos casos, tu carta de ahorro o cheque puede tomar más de 3 meses.

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Can I switch to another Ambit product without penalty, like an early termination fee?

Yes. However, just like canceling your Ambit service, if you switch to another Ambit product before the end of 24 consecutive months on GSP, you won’t be eligible to receive the 24-Month Savings Guarantee.

¿Me puedo cambiar a otro producto de Ambit sin penalización, como un cargo por terminación anticipada?

Sí. Sin embargo, así como al cancelar tu servicio con Ambit, si te cambias a otro producto de Ambit antes de finalizar los 24 meses consecutivos en el GSP, no serás elegible para recibir el Ahorro Garantizado de 24 meses.

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What happens if I cancel with Ambit before 24 months?

If you cancel before the end of 24 consecutive months on GSP, you won’t be eligible to receive the 24-Month Savings Guarantee.

¿Qué pasa si cancelo con Ambit antes de los 24 meses?

Si cancelas antes de finalizar los 24 meses consecutivos en el GSP, no serás elegible para recibir el Ahorro Garantizado de 24 meses.

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What is the Amazon Echo Dot?

The Amazon Echo product line is a family of hands-free devices with built-in speakers, controlled by your voice. Amazon Echo devices connect to the Alexa Voice Service to play music, make calls, send and receive messages, provide information, news, sports scores, weather, and control your smart home, and more. All you have to do is ask.


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What is an Alexa Skill?

Alexa provides capabilities, or skills, that enable customers to create a more personalized experience. Businesses have also set up skills that allow customers to access specific information pertaining to that company.


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“I’m logged in, how do I use the Ambit Energy Customer Skill for Amazon Alexa?”

To use the Ambit Energy Alexa Skill after it has been downloaded, start by saying “Alexa, ask The Spark…….”


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Do I need a MyAmbit Account ID and Password to use the Ambit Energy Customer Skill for Amazon Alexa?

Yes, for Texas customers your MyAmbit Account and the Ambit Energy Customer Skill for Amazon Alexa will use the same User ID and Password.

  1. If you are a current customer and already have a MyAmbit Account, use your existing MyAmbit Account User ID and Password to sync with the Alexa skill.
  2. If you are a current customer and have not yet signed up for MyAmbit Account, you can set up your User ID and password by registering online through your My Ambit Account at www.ambitenergy.com.
  3. If you have not yet enrolled with Ambit Energy, you will be able to use the Ambit Energy Customer Skill for Amazon Alexa but won’t have access until you are assigned an account number and have set up your MyAmbit Account.
  4. Once the skill is enabled and you are connected, you can start the conversation. All you have to do is say “Alexa, ask The Spark……”


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How do I set up the Ambit Energy Customer Skill for Amazon Alexa?

The Ambit Energy Customer skill can be found by searching for “Ambit Energy” on www.amazon.com or in the Amazon Alexa App.

  • Open the menu and click “skills”
  • Search for “Ambit Energy”
  • Select the “Ambit Energy” Skill
  • Click the “Enable Skill” button
  • Log in to the skill with your MyAmbit Account User ID and Password.
  • Click “Accept” on the terms and conditions
  • Start the conversation with your Alexa enabled device by saying “Alexa, ask The Spark……”


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Who can use the Ambit Energy Customer Skill?

Texas Customers with a MyAmbit Account can use the Ambit Energy Customer Skill for Amazon Alexa. Alexa functionality for Ambit’s non-Texas customers will be coming soon.


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What if I’m having problems with the Ambit Energy Customer Skill?

For any technical issues with your Amazon Echo or Echo Dot, please contact Amazon. For other questions, please contact Customer Care at 877-282-6248, Monday – Friday 8AM to 6PM (CT) or Saturday 10AM – 5PM.


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What can the Ambit Energy Customer Skill for Amazon Alexa help me with?

The Ambit Energy Customer Skill for Amazon Alexa can help you manage your account, get energy saving tips and hear some fun facts about Ambit. Below are some of the topics Alexa can discuss and what you should say to get the information:

To Hear About Say This
The Ambit Story Alexa, ask The Spark for the Ambit Story.
Jere Thompson Alexa, ask The Spark Jere Thompson.
Chris Chambless Alexa, ask The Spark Chris Chambless.
John Burke Alexa, ask The Spark about John Burke.
Laurie Rodriguez Alexa, ask The Spark about Laurie Rodriguez.
Ambit Cares Alexa, ask The Spark about Ambit Cares.
Becoming a Consultant Alexa, ask The Spark how to become a Consultant
Your Account Alexa, ask The Spark about my account.
Moving Your Service Alexa, ask The Spark how I move my service.
Your Utility Company Alexa, ask The Spark about my utility company.
Your Electric Plan Alexa, ask The Spark what plan I am on.
Your Energy Usage Alexa, ask The Spark about my usage.
Your Bill, Billing Options, or Account Balance Alexa, ask The Spark about my bill.
How to Conserve Energy Alexa, ask The Spark for conservation tips.
Payment Alexa, ask The Spark for payment information.
Promotional Offers Alexa, ask The Spark about promotional offers
Customer Support or Schedule a Call Back Alexa, ask The Spark for customer support.
The Spark's Jokes Alexa, ask The Spark to tell me a joke.


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What is Quick Renewal?

Quick Renewal is a fast and easy way to select a new plan via email.

¿Qué es Quick Renewal?

Quick Renewal es una manera rápida y fácil de seleccionar un nuevo plan por medio de correo electrónico.

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When will I get the Quick Renewal email?

Your Quick Renewal email notice will go out before your current plan expires.

¿Cuándo recibiré el correo electrónico Quick Renewal?

Tu correo electrónico con el aviso de Quick Renewal será enviado antes de que tu plan expire.

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What do I need to do to receive a Quick Renewal email notice?

To receive a Quick Renewal email notice, you must have:

  • A valid email on file with Ambit.
  • A term plan. Month-to-month plans are not eligible for Quick Renewal.
  • NOTE: At this time, this service is only available to residential Customers in Texas.

¿Qué necesito hacer para recibir un correo electrónico de aviso de Quick Renewal?

Para recibir un correo electrónico de aviso de Quick Renewal, debes tener:

  • Un correo electrónico válido registrado con Ambit.
  • Un plan a plazo. Los planes de mes a mes no son elegibles para Quick Renewal.
  • NOTA: En este momento, este servicio sólo está disponible para Clientes residenciales en Texas.

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How do I complete the Quick Renewal?

  • Click the button in your Quick Renewal email.
  • Pick a plan.
  • Confirm your account information.
    • You will be asked to provide your date of birth.
  • Click “Agree and Complete”.

¿Cómo completo el Quick Renewal?

  • Haz clic en el botón en el correo electrónico de Quick Renewal.
  • Elige un plan.
  • Confirma tu información de cuenta.
    • Se te pedirá que proporciones tu fecha de nacimiento.
  • Haz clic en “Aceptar y Completar”.

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What if the date of birth does not match?

The date of birth must match the primary account holder’s date of birth. If you’re still having trouble completing the Quick Renewal, please call Customer Care.

¿Qué pasa si las fechas de nacimiento no coinciden?

La fecha de nacimiento debe coincidir con la fecha de nacimiento del titular de la cuenta. Si tienes problemas al completar el Quick Renewal, por favor llama a Servicio al Cliente.

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When will my new plan take effect?

Your new plan starts when your current plan expires. Your new contract documents will be mailed to you when your current term expires and will also be available on your MyAmbit Account.

¿Cuándo entrará en efecto mi nuevo plan?

Tu nuevo plan comenzará cuando tu plan actual expire. Los documentos de tu nuevo contrato serán enviados por correo cuando tu plan actual termine y también estarán disponibles en tu Cuenta MyAmbit .

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What is the Ambit Energy App?

The Ambit Energy app is created for Ambit Energy residential Customers to manage their account on an Android or Apple device. This app enables Customers to view usage, pay bills (where available), review their profile information, manage settings, engage with Customer Service and more.

¿Qué es la Aplicación de Ambit Energy?

La aplicación de Ambit Energy fue creada para los Clientes residenciales de Ambit Energy para que administren sus cuentas desde dispositivos Android o Apple. Esta aplicación le permite a los Clientes ver el consumo, pagar facturas (donde esté disponible), verificar su información de perfil, cambiar la configuración, contactar a Servicio al Cliente y mucho más.

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How do I get the App?

Download the Ambit Energy app from the Google Play Store for Android and the App Store for Apple. The Ambit Energy app is available at no cost to you.

My Ambit Mobile - Download from google play   My Ambit Mobile - Download from the Mac App Store

¿Cómo obtengo la Aplicación?

Descarga la aplicación de Ambit Energy de la Tienda Google Play para Android y la Tienda de Aplicaciones para Apple. La aplicación de Ambit Energy está disponible gratuitamente.

My Ambit Mobile - Download from google play   My Ambit Mobile - Download from the Mac App Store

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Do I need a MyAmbit Account user ID and password to use the app?

As a convenience to you, your MyAmbit Account and Ambit Energy app will use the same user ID and password.

  • If you are a current Customer and already have a MyAmbit Account, use your existing MyAmbit Account user ID and password to access the app.
  • If you are a current Customer and have not yet signed up for your MyAmbit Account, you can set up your user ID and password through two options: 1) You can register directly through the app or 2) Register online through your MyAmbit Account at https://my.ambitenergy.com.
  • If you have not yet enrolled with Ambit Energy, you will be able to download the app but won’t have access until you are assigned an account number.

¿Necesito un nombre de usuario de la cuenta MyAmbit y contraseña para utilizar la aplicación?

Para que sea conveniente para ti, tu cuenta MyAmbit y la aplicación de Ambit Energy utilizarán el mismo nombre de usuario y contraseña.

  • Si eres actualmente un Cliente y ya tienes una cuenta MyAmbit, utiliza tu nombre de usuario de la cuenta MyAmbit y la contraseña para acceder a la aplicación.
  • Si eres actualmente un Cliente y aún no te has inscrito en la cuenta MyAmbit, puedes establecer tu nombre de usuario y contraseña por medio de dos opciones: 1) Puedes inscribirte directamente por medio de la aplicación o 2) inscribirte en línea por medio de tu cuenta MyAmbit en https://my.ambitenergy.com.
  • Si aún no te has inscrito con Ambit Energy, podrás descargar la aplicación, pero no tendrás acceso hasta que tengas asignado un número de cuenta.

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How can I see the usage and plan details for separate service addresses?

Some Customers may have multiple service addresses within a single account (A#). The app enables to you select different service addresses using the location icon in the top right-hand corner of the app. Click on the icon and it will display all service addresses linked to your registered account (A#). There you can select the service location desired.

¿Cómo puedo ver el consumo y los detalles del plan para direcciones de servicio separadas?

Algunos Clientes pueden tener varias direcciones de servicio en una sóla cuenta (A#). La aplicación te permite seleccionar diferentes direcciones de servicio utilizando el icono de ubicaciones en la esquina superior derecha de la aplicación. Haz clic en el icono y mostrará todas las direcciones de servicio relacionadas a tu cuenta inscrita (A#). Allí podrás seleccionar la dirección de servicio que desees.

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What if I’m having problems with the Ambit Energy App?

For issues downloading the app due to a connectivity issue, please contact your wireless provider. For other questions, please contact Customer Care at 877-282-6248, Monday – Friday 8:00 a.m. to 6:00 p.m. or Saturday 10:00 a.m. – 5:00 p.m. (CT).

Si tienes problemas al descargar la aplicación debido a situaciones de conectividad por favor comunícate con tu proveedor de Internet. Para otras preguntas, por favor comunícate con Servicio al Cliente al 877-282-6248, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. o los sábados de 10:00 a.m. a 5:00 p.m. (Hora Centro).

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What makes Ambit Energy different from other energy providers?

Ambit offers an unparalleled Free Energy Program, which Customers can use to reduce or eliminate energy charges each month, along with competitive rates and top-notch Customer Care. We’ve kept our core values intact, and Ambit still feels like a small company even though we’ve grown to become one of the most successful energy providers in the country. In 2013, Ambit recorded revenues of more than $1 billion. A year before that, we surpassed 1 million Customers and we’re still growing. Ambit is dedicated to being the finest and most-respected retail energy company in America, and it all starts with you – our valued Customers! Learn more about what separates Ambit from the competition.

¿Qué es lo que hace que Ambit Energy sea diferente a otros proveedores de energía?

Ambit ofrece un Programa de Energía Gratis inigualable, el cual los Clientes pueden usar para reducir o eliminar cargos de energía cada mes, además de las tarifas competitivas y un excelente servicio al Cliente. Hemos mantenido nuestros valores fundamentales intactos, y Ambit aún se siente como una empresa pequeña a pesar de que hemos crecido hasta convertirnos en uno de los proveedores de energía más exitosos en el país. En el 2013, Ambit registró ingresos de más de mil millones de dólares. Un año antes de eso, sobrepasamos 1 millón de Clientes y seguimos creciendo. Ambit está dedicada a ser la mejor y más respetada empresa de energía al por menor en los Estados Unidos, y todo comienza contigo, ¡nuestro valorado Cliente! Conoce qué es lo que distingue a Ambit de la competencia.

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When will I see the bill credits posted on my bill?

You’ll receive your bill credit within three billing cycles.

When will I see the bill credits posted on my bill?

You’ll receive your bill credit within three billing cycles.

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What are some ways that I can reduce my electricity consumption?

You can set your thermostat a little higher, avoid washing and drying clothes, unplug unnecessary appliances and other household items, use ceiling fans to cool your home, and schedule meal preparation for the cooler times of the day. If you have a pool, turn off the pump. Check out Ambit resources like The Spark and MyAmbit Account for other energy-saving ideas.

What are some ways that I can reduce my electricity consumption?

You can set your thermostat a little higher, avoid washing and drying clothes, unplug unnecessary appliances and other household items, use ceiling fans to cool your home, and schedule meal preparation for the cooler times of the day. If you have a pool, turn off the pump. Check out Ambit resources like The Spark and MyAmbit Account for other energy-saving ideas.

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Will I owe a deposit to start service?

In Texas, some customers are required to pay a deposit to complete enrollment.

Ambit runs a soft credit inquiry to determine if a deposit is needed. If a deposit is required, you will have the option to pay the entire amount at enrollment, pay in two installments or pay the entire amount within 30 days of your order.

Low income customers may be eligible for deposit payment assistance. Please contact the Public Utility Commission at (888) 782-8477 or visit the Public Utility Commission of Texas’ Fact Sheet for details.


¿Debo pagar un depósito para comenzar el servicio?

En Texas, es requerido que algunos Clientes paguen un depósito para completar la inscripción.

Ambit realiza una verificación blanda de crédito para determinar si un depósito es requerido. Si un depósito es requerido, tendrás la opción de pagar el monto completo durante la inscripción, pagar dos cuotas o pagar el monto completo 30 días después de realizar tu orden.

Los Clientes de bajos ingresos pueden ser elegibles para recibir ayuda de pago de depósito. Por favor comuníquese la Public Utility Commission al (877) 235-7225 o visite Hoja de Datos de la Public Utility Commission of Texas para detalles.


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Will I have to get a new meter or any new equipment when I become an Ambit customer?

No. Since the same utility is delivering your electricity or gas service, you'll enjoy the perks of being an Ambit Customer with your existing meter on the same read cycle.


¿Tengo que obtener un nuevo medidor o algún equipo nuevo cuando me convierta en Cliente de Ambit Energy?

No. Ya que la misma empresa de servicios públicos está entregando su servicio de electricidad o gas, entonces usted disfrutará de las ventajas de ser Cliente de Ambit con su medidor existente en el mismo ciclo de lectura.


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Where do I find my utility account number?

Non-Texas Customers Your utility bill will provide your account number. You may also contact your local utility and they will be happy to provide it to you. Please click here to locate their contact information.


¿Dónde puedo encontrar mi número de cuenta de la empresa de servicios públicos?

Clientes Fuera de Texas
Tu factura de servicios públicos te proporcionará tu número de cuenta. También puedes comunicarte con tu empresa local de servicios públicos y ellos estarán felices de proporcionártelo. Por favor haz clic aquí para localizar su información de contacto.


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What Is a Smart Meter?

Smart Meters are newer, more advanced meters. They record your electricity or gas usage and transmit this information to your energy provider in real time.

Find out more about Smart Meters.


¿Qué es un Medidor Inteligente?

Los medidores inteligentes son medidores más nuevos y avanzados. Ellos graban su consumo de electricidad o gas y transmiten la información a su proveedor de energía en tiempo real.

Conozca más acerca de los Medidores Inteligentes.


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How do I know if I have a Smart Meter?

Texas Customers
If you’ve had a digital meter installed since January 2009, it’s most likely a Smart Meter. In terms of appearance, Smart Meters have a white face with an LCD display.

Non-Texas customers
Please check with your local utility for smart meter availability, features and benefits.

Find out more about Smart Meters.


¿Cómo se si tengo un Medidor Inteligente?

Clientes de Texas
Si usted ha tenido un medidor digital instalado desde enero de 2009, lo más probable es que sea un Medidor Inteligente. En términos de apariencia, un Medidor Inteligente es blanco por el frente y tiene una pantalla LCD.

Clientes Fuera de Texas
Por favor, consulte con su compañía local de medidor inteligente sobre la disponibilidad, características y beneficios.

Conozca más acerca de los Medidores Inteligentes.


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Can my deposit be waived?

Yes. We can waive your deposit if can provide any of the following:

Letter of credit
This must be requested from your previous electricity provider.

Proof that you are a senior citizen
Identification showing that you are 65 years of age or older.

Proof of medical indigence
Certification letter signed by a physician that establishes you as medically indigent. You can find this document and more information at the Public Utility Commission of Texas’ income assistance page.

Proof that you are a victim of family violence
Texas Council on Family Violence deposit-waiver certification letter. The letter must be completed by family violence personnel, treating medical personnel, law enforcement personnel, a Texas District or County Attorney, the Office of the Attorney General personnel, or a grantee of the Texas Equal Access to Justice Foundation. You can find this document by contacting your caseworker or looking under forms-and-information on the Texas Council on Family Violence site.

If eligible, we ask that you submit the necessary documentation as well as a cover letter with the following information: (1) your Ambit Energy account number, (2) the name on the account, (3) the address being serviced, and (4) your contact phone number.

Please allow us up to two days to process your request.

Fax:
Ambit Energy
(877) 805-5606

Mail:
Ambit Energy
P.O. Box 864589
Plano, TX 75086

Email:
Ambit Energy Care
Careaction@ambitenergy.com


¿Mi depósito puede ser condonado?

Sí. Podemos condonar tú depósito si puedes proporcionar uno de los siguientes:

Carta de crédito
Esto debe ser solicitado de tu proveedor eléctricidad anterior.

Prueba de que eres un ciudadano senior
Identificación de que tienes 65 años de edad o mayor.

Prueba de indigencia médica
Carta de certificación firmada por un médico que establezca que tengas indigencia médica. Puedes encontrar este documento y más información en la página de ayuda de ingreso de la Public Utility Commission of Texas.

Prueba de que eres víctima de violencia doméstica
Carta de certificación de condonación de depósito de Texas Council on Family Violence . La carta debe ser completada por el personal de violencia familiar, personal de tratamiento médico, personal de fuerzas policiales, un Distrito de Texas o Abogado de Condado, personal de la Office of the Attorney General, o un cesionario de la Texas Equal Access to Justice Foundation. Puedes encontrar este documento al comunicarte con tu trabajador social o al buscar en la sección de planillas e información en el sitio de Texas Council on Family Violence.

Si eres elegible, te pedimos que envíes la documentación necesaria así como una carta de introducción con la siguiente información: (1) tú número de cuenta de Ambit Energy, (2) el nombre en la cuenta, (3) la dirección a la que se le está prestando servicio, y (4) tú número de teléfono de contacto.

Por favor permite que transcurran dos días hábiles para procesar tu solicitud.

Fax:
Ambit Energy
(877) 805-5606

Dirección Postal:
Ambit Energy
P.O. Box 864589
Plano, TX 75086

Dirección de Correo Electrónico:
Ambit Energy Care
Careaction@ambitenergy.com


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How do I view my usage history?

Visit your MyAmbit Account for all your usage history information.


¿Cómo veo mi historial de consumo?

Visita tu Cuenta MyAmbit para ver toda tu información de historial de consumo.


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Who do I call if there’s a service outage?

In the event of an emergency, or to report outages, contact the utility provider in your service area. For a list of contacts and phone numbers in your state, visit Ambit Energy’s Contact Us page.


¿A quién llamo si hay un apagón de servicio?

En el caso de una emergencia, o para reportar apagones, comunícate con tu proveedor de servicios públicos en tú área. Para obtener una lista de contactos y números de teléfonos en tu estado, visita la página de contactos de Ambit Energy.


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What does Ambit Surge Protection cover?  How does it work?

Ambit Surge Protection is an exclusive offer to our Texas Customers.

Did you know a single lightning strike or power surge can destroy expensive electronics and kitchen appliances in your home? Even if you’re covered by homeowner’s insurance, you still may have to pay a large deductible.

Ambit Surge Protection is a smart, low-cost monthly plan that helps cover those costs. Ambit Surge Protection covers repair or replacement of consumer electronics, including: televisions; DVD players; game systems; and computers. It also covers repair or replacement of major kitchen appliances, such as refrigerators, dishwashers, ovens, washers and dryers.


¿Qué cubre el Ambit Surge Protection? ¿Cómo funciona?

Ambit Surge Protection es una oferta exclusiva para nuestros Clientes de Texas.

¿Sabías que un rayo o sobre carga eléctrica pueden destruir los electrónicos costosos y electrodomésticos de la cocina en tu vivienda? Incluso si estás protegido con seguro de dueño de hogar, aún podrías tener que pagar un gran deducible.

Ambit Surge Protection es un plan mensual de bajo costo que te ayuda a cubrir estos costos. Ambit Surge Protection cubre la reparación o reemplazo de electrónicos de consumo, incluyendo: televisores, reproductores de DVD, sistemas de juego, y computadoras. También cubre la reparación o reemplazo de electrodomésticos de la cocina, como refrigeradores, lavadoras de plato automáticas, hornos, lavadoras y secadoras.


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How do I become an Independent Ambit Consultant?

Almost everyone uses electricity or natural gas on a daily basis. That’s why Consultants who start a business with Ambit Energy have a strong advantage over other network marketing opportunities. Simply by helping friends, family and new contacts save money every month on their energy bills, Ambit Consultants begin earning residual income immediately.

Plus, the investment to get started is minimal, and there is never a renewal fee. And since there are no lotions, potions, pills or powders to stock, inventory and deliver, our Consultants save on costs, avoid hassles and can focus on effectively reaching new Customers.

To help Consultants reach their fullest potential, Ambit has created a smart, easy-to-use Consultant support system designed to provide the business-building tools, guidance and unlimited training Consultants can use every day for achieving greater results. And after the initial investment, this support is absolutely free.

To find out more about the remarkable benefits that come from starting your own Ambit business, please click here.


¿Cómo me convierto en un Consultor Independiente de Ambit?

Casi todas las personas consumen electricidad o gas natural diariamente. Por eso es que los Consultores que inician un negocio con Ambit Energy tienen una gran ventaja sobre otras oportunidades de marketing de redes. Simplemente al ayudar a amigos, familiares y nuevos contactos a ahorrar dinero cada mes en sus facturas de energía, los Consultores de Ambit comienzan a ganar ingreso residual inmediatamente.

Además, la inversión para comenzar es mínima, y no existe un cargo de renovación. Y debido a que no hay lociones, pociones, píldoras o bebidas para almacenar, inventario ni entrega, nuestros Consultores ahorran en costos, evitan molestias y pueden enfocarse efectivamente en obtener Clientes nuevos.

Para ayudar a los Consultores a alcanzar su mayor potencial, Ambit ha creado un sistema de apoyo para el Consultor, fácil de utilizar e inteligente diseñado para proporcionar las herramientas de construcción de negocio, guía y capacitación ilimitada para los Consultores y lo pueden utilizar todos los días para alcanzar excelentes resultados. Y después de la inversión inicial, este sistema de apoyo es totalmente gratis.

Para conocer más acerca de los excelentes beneficios que obtienes al comenzar tu propio negocio Ambit, por favor haz clic aquí.


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How can I contact Ambit Energy?

We’ve made it easy to get in contact with us so we can resolve your issues as quickly and effectively as possible.

Residential and Commercial Customers
Customer Care can be reached at (877) 282-6248, Monday – Friday 8:00 a.m. – 6:00 p.m. or Saturday 10:00 a.m. – 5:00 p.m. CT.

Consultants
Consultant Support can be reached at (877) 302-6248, Monday—Friday 8:00 a.m. – 8:00 p.m. or Saturday 10:00 a.m.—5:00 p.m. CT.


¿Cómo puedo contactar con Ambit Energy?

Hemos hecho que sea fácil que te comuniques con nosotros para que podamos resolver tus problemas tan rápida y efectivamente como sea posible.

Clientes Residenciales y Comerciales
Puedes comunicarte con Servicio al Cliente llamando al (877) 282-6248, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. o los sábados de 10:00 a.m. a 5:00 p.m. Hora Centro o por correo electrónico.

Consultores
Puedes comunicarte con Consultant Support llamando al (877) 302-6248, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. o los sábados de 10:00 a.m. a 5:00 p.m. Hora Centro.


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Why did Ambit Energy choose direct-selling?

We believe this is the best way to acquire loyal Customers. Direct selling means our Customers have a personal connection to their energy provider. Ambit Independent Consultants gather loyal Customers – people they know and trust – and help others do the same.

Learn more about how Ambit is designed for growth.


¿Por qué Ambit Energy eligió la venta directa?

Creemos que esta es la mejor manera de obtener Clientes leales. Debido a nuestra estrategia de adquisición, nuestros Clientes tienen su propia conexión personal a su proveedor de energía. Los Consultores Independientes de Ambit reúnen a Clientes leales, personas que los conocen y confían en ellos, y ayudan a otros a hacer lo mismo.

Aprende más de cómo Ambit está diseñada para el crecimiento.


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Will there be any interruption of service if I switch to Ambit Energy?

Ambit is just as reliable as your current provider, so your service will not be affected and you will not lose power during the switch. We are so certain your transition to Ambit Energy service will be flawless that we’re willing to guarantee it. If, for any reason, Ambit Energy disconnects your service during the switching process, we’ll pay your first month’s bill. No questions asked.


¿Existirá alguna interrupción de servicio si me cambio a Ambit Energy?

Ambit es tan confiable como tu proveedor actual, así que tu servicio no será afectado y no te quedarás sin energía durante el cambio. Estamos tan seguros de que su transición al servicio de Ambit Energy será tan impecable que estamos dispuestos a garantizarlo. Si, por cualquier razón, Ambit Energy desconecta su servicio durante el proceso de cambio, pagaremos su factura del primer mes. Sin hacer preguntas.


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Is a Smart Meter Required for Service?

Smart Meters aren’t required, but there are plenty of benefits to having one.

Texas Customers
See real-time usage on your MyAmbit Account broken down into monthly, weekly, daily or even 15-minute increments.

Non-Texas Customers
Please check with your local utility for smart meter availability, features and benefits.

To learn more about the benefits of Smart Meters, please click here.


¿Es requerido un Medidor Inteligente para el servicio?

Los Medidores Inteligentes no son requeridos, pero existen muchos beneficios al tener uno.

Clientes de Texas
Pueden ver el consumo en tiempo real en su Cuenta My Ambit desglosados en incrementos mensuales, semanales, diarios o incluso de 15 minutos.

Clientes Fuera de Texas<
Por favor, consulte con su empresa local de servicios públicos sobre la disponibilidad de medidores inteligentes, características y beneficios.

Para aprender más sobre los beneficios de los Medidores Inteligentes, por favor haz clic aquí.


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What happens if I move?

If you are moving within the same service area, just give us a call and update your address. Ambit's contact information is available on our Contact Us page. If you are moving out of the area, call Customer Care or check to see if we provide energy to your new address.

¿Qué sucede si me mudo?

Si se está mudando dentro de la misma área de servicio, solo llámenos y actualizaremos su dirección. Aquí está la información de contacto de Ambit. Si se está mudando fuera del área, comuníquese con Servicio al Cliente o confirme si proveemos energía a su nueva dirección.

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How do I know if Ambit can offer electricity and/or natural gas at my house?

Ambit powers homes from coast-to-coast. View our service areas.


¿Cómo se si Ambit puede ofrecer electricidad y/o gas natural en mi vivienda?

Ambit le ofrece energía a viviendas de costa a costa. Ve nuestras áreas de servicio.


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In which states is Ambit Energy available?

We provide affordable energy in states from coast-to-coast. View our service areas.

In which states is Ambit Energy available?

Ambit ofrece servicio de electricidad de costa a costa. Ver nuestras áreas de servicio.

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Can I have Ambit Energy service in my apartment?

That depends on your apartment complex. Ask your leasing office for details on your energy options.


¿Puedo tener servicio de Ambit Energy en mi apartamento?

Eso depende de su complejo residencial. Pídale a su oficina de alquiler que le proporcione los detalles sobre sus opciones de energía.


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What rates and pricing plans does Ambit Energy offer?

To learn more about our pricing plans and rates, please click here or call us at (877) 282-6248.


¿Qué planes de tarifa y precios ofrece Ambit Energy?

Para aprender más sobre nuestros planes de tarifa y precios, por favor haz clic aquí o llámanos al (877) 282-6248.


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Will I receive a monthly bill from Ambit Energy?

Texas Customers
Yes. Texas customers receive a monthly bill directly from Ambit Energy.

To see an example of an Ambit Energy bill, please click here. Customers can also elect to receive bills by email through our e-bill option.

Non-Texas Customers
No. For your convenience, energy service supplied by Ambit Energy will appear on your local utility bill.

For balance, due date, payment methods, and related information, please contact your utility directly. A listing of utility contacts is available here.

Additionally, your energy supply charges are always available in you MyAmbit Account.


¿Recibiré una factura mensual de Ambit Energy?

Clientes de Texas
Sí. Los Clientes de Texas reciben una factura mensual directamente de Ambit Energy.

Para ver un ejemplo de una factura de Ambit Energy, por favor haz clic aquí. Los Clientes también pueden elegir recibir las facturas por correo electrónico a través de nuestra opción de facturación electrónica.

Clientes Fuera de Texas
No. Para su comodidad, el servicio de energía suministrado por Ambit Energy aparecerá en su factura de su empresa local de servicios públicos.

Para el saldo, fecha de vencimiento, métodos de pago, e información relacionada, por favor comunícate directamente con tu empresa local de servicios públicos. Un listado de la información de contacto de las empresas de servicios públicos está disponible aquí.

Adicionalmente, tus cargos de suministro de energía están siempre disponibles en tu Cuenta MyAmbit.


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Does Ambit offer renewable energy plans?

Ambit Energy respects our Customers and the environment, so we’re proud to offer a green energy product that promotes renewable energy generation. We’re also proud to offer Green-e Energy certified renewable electricity, which means when you choose one of Ambit’s Certified Green Plans, you’ll be assured you’re reducing the environmental impact of the energy you use.


¿Ambit ofrece planes de energía renovable?

Ambit Energy respeta a sus Clientes y al medio ambiente, así que estamos orgullosos de ofrecer un producto de energía ecológica que promueve la generación de energía renovable. También estamos orgullosos de ofrecer electricidad renovable certificada Green-e Energy, lo que significa que puede elegir uno de los Planes Certified Green de Ambit . Estarás seguro de que estás reduciendo el impacto ambiental de la energía que utilizas.


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What does Ambit Energy charge to switch?

While Ambit Energy does not charge anything to become a Customer, your local utility may have a small fee for switching providers.


¿Cuánto cobra Ambit Energy por cambiarte de proveedor?

Mientras que Ambit Energy no le cobra nada para convertirse en Cliente, su empresa local de servicios públicos puede cobrarle una pequeña tarifa por cambiarse de proveedor.


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How long does it take to switch my service to Ambit Energy?

Texas Customers
Once you have completed enrollment, the process to switch to Ambit Energy is usually finalized within one to seven business days. Timelines may vary based on the ability of your utility to remotely control your meter, if a technician needs to be dispatched, or if a deposit must be paid in advance.

Should you need your service request expedited with the local utility, please contact Customer Care at (877) 282-6248. Please note expedite fees may apply.

Non-Texas Customers
Once you have completed enrollment, the process to switch to Ambit Energy is usually finalized in one or two billing cycles (but may be sooner in some markets). Your incumbent utility provider controls your billing cycle, which is typically based upon your meter read / bill date. For more information, please contact Customer Care at: (877) 282-6248.


¿Cuánto tiempo toma para cambiar mi servicio a Ambit Energy?

Clientes de Texas
Una vez que hayas completado la inscripción, el proceso para completar tu cambio a Ambit Energy es generalmente completado dentro de uno a siete días hábiles. Los tiempos estimados pueden variar de acuerdo a la habilidad de tu empresa de servicios públicos para controlar remotamente tu medidor, si se requiere un técnico, o si un depósito debe ser pagado con anticipación.

Si necesitas que tu solicitud de servicio sea acelerada con la empresa local de servicios públicos, por favor comunícate con Servicio al Cliente al (877) 282-6248. Por favor ten en cuenta que pueden aplicar cargos por la aceleración del proceso.

Clientes Fuera de Texas
Una vez que hayas completado la inscripción, el proceso para completar tu cambio a Ambit Energy es usualmente de uno a dos ciclos de facturación (pero puede ser antes en algunos mercados). Tu proveedor titular controla tu ciclo de facturación, que está basado típicamente en tu fecha de lectura de medidor/factura. Para más información, por favor comunícate con Servicio al Cliente al (877) 282-6248.


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What is an ESI ID, and where can I find it?

Texas Customers
Your ESI ID, also known as an Electric Service Identifier, is a 17 or 22 digit number assigned to your electric meter(s) and can be found on your bill. This number is also used to verify your service address during enrollment.


¿Qué es un ESI ID, y dónde puedo encontrarlo?

Clientes de Texas
Tu ESI ID, también conocido como Identificador de Servicio Eléctrico, es un número de 17 a 22 dígitos asignado a tu(s) medidor(es) eléctricos y puedes encontrarlo en tu factura. Este número también es utilizado para verificar tu dirección de servicio durante la inscripción.


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What should I do after I complete my enrollment?

  1. Complete a Third Party Verification. This process allows us to finalize your enrollment by telephone and gives you the opportunity to confirm your enrollment is correct. You can reach our Third Party Verification service at: (866) 942-6248.


  2. Get plugged in. Register for your online MyAmbit Account to receive notifications and explore tools and services available to you, such as online payment (Texas Customers), free energy and more.


  3. Watch your mailbox for your welcome package. Ambit Energy's welcome package will include information to confirm the terms of your agreement, rate plan, and other important documents.


¿Qué debo hacer después de completar mi inscripción?

  1. Completa una Verificación por Terceros. Este proceso nos permite finalizar tu inscripción por teléfono y te permite la oportunidad de confirmar si tu inscripción es correcta. Tu puedes comunicar con nuestro servicio de Verificación por Terceros al: (866) 942-6248.


  2. Conéctate. Inscríbete en tu Cuenta MyAmbit para recibir notificaciones de cuenta y explorar las herramientas y servicios disponibles para ti, como pago en línea (Clientes de Texas), Energía Gratis y mucho más.


  3. Revisa tu buzón para ver tu paquete de bienvenida. El Paquete de Bienvenida de Ambit Energy incluirá información para confirmar los términos de tu acuerdo, plan de tarifa, y otros documentos importantes.


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What is deregulation?

In the past, one company provided all parts of your energy service (generation, transmission and distribution, and retail sales). This meant there was no choice and no competition. With deregulation, these parts are separated into different companies. As a result, you have the ability to choose a retail energy provider that best meets your needs.


¿Qué es la desregulación?

En el pasado, una empresa proporcionaba todas las partes de tu servicio de energía (generación, transmisión y distribución, y ventas al por menor). Esto significaba que no había opciones ni competencia. Con la desregulación, estas partes son separadas en diferentes empresas. Como resultado, tienes la habilidad de elegir al proveedor de energía al por menor que mejor satisfaga tus necesidades.


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What is the relationship between Ambit Energy and my local utility service?

Ambit Energy offers energy service through your local utility, also known as a TDU (Transmission Distribution Utility) or LDC (Local Distribution Company). Your local utility owns and services the poles and meters, and physically delivers the energy to your home. Ambit Energy provides competitive rates, and additional perks such as free energy and travel rewards.


¿Cuál es la relación entre Ambit Energy y el servicio de mi empresa local de servicios público?

Ambit Energy ofrece servicio de energía a través de tu empresa local de servicios públicos, conocida como TDU (Empresa de Distribución y Transmisión) o LDC (Empresa de Distribución Local). Tu empresa local de servicios públicos es dueña de los postes y medidores y les presta servicio, y físicamente entrega la energía en tu casa. Ambit Energy ofrece opciones de precios económicos con beneficios adicionales, tales como Energía Gratis y Recompensas de Viaje.


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Is Ambit Energy Services available for Commercial Customers?

At Ambit Energy, we’ve helped power the growth of businesses both large and small since we opened our doors. Today, we’re more committed than ever to our commercial accounts. That’s why we have a dedicated team of commercial account experts who understand the special energy needs of businesses. Even better, you’ll never have to pay extra for our power or our best-in-class service.

To learn more about our rates and plans, please click here.


¿Los servicios de Ambit Energy están disponibles para los Clientes Comerciales?

En Ambit Energy, hemos proporcionado energía a negocios de grandes y pequeñas empresas desde que abrimos nuestra empresa. Hoy, estamos más comprometidos que nunca con nuestras cuentas comerciales. Por eso es que tenemos un equipo dedicado de expertos de cuentas comerciales que entienden las necesidades especiales de energía de los negocios. Incluso aún mejor, nunca tendrás que pagar extra por nuestra energía o nuestro excelente servicio.

Para aprender más sobre nuestras tarifas y planes, haz clic aquí.


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How can I tell what rate zone or region am I in?

In NY and IL certain utilities identify a service area by a rate zone, region, load zone, or gas pool. This information is useful for determining rates and any applicable fees. These charges normally appear on your current utility bill. You can identify your rate zone or region by using your local utility’s web site. Please click here for more details.


¿Cómo puedo saber en cuál zona de tarifa o región me encuentro?

En NY e IL algunas empresas de servicio público identifican un área de servicio por una zona de tarifa, región, zona de carga o grupo de gas. Esta información es útil para determinar las tarifas y cualquier cargo aplicable. Estos cargos aparecen normalmente en tu factura de servicios públicos actual. Puedes identificar tu zona de tarifa o región al utilizar el sitio web de tu empresa local de servicios públicos. Por favor Please haz clic aquí para más detalles.


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Will the quality of my electricity or gas service change if I switch to Ambit Energy?

No. The same utility is still delivering your electricity or gas service while you enjoy the perks of being an Ambit Customer.


¿La calidad de mi servicio electricidad o de gas cambiará si me cambio a Ambit Energy?

No. La misma empresa de servicios públicos seguirá entregando tus servicios de electricidad o gas natural mientras que disfrutas de los beneficios de ser un Cliente de Ambit Energy.


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How do I become an Ambit Energy Customer?

We make it easy to join with three convenient options: Reach out to an Ambit Energy Consultant, visit our online enrollment center, or call us at: (877) 282-6248.


¿Cómo me convierto en un Cliente de Ambit Energy?

Es fácil, tienes tres opciones convenientes: Comunícate con un Consultor de Ambit Energy, visita nuestro centro de inscripción en línea, o llámanos al (877) 282-6248.


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How can I lower my bill?

There are two key considerations when seeking to lower your bill:

  1. Am I on the right rate plan?
  2. Can I reduce my energy usage?


To learn more about your plan options or change your plan, log into your MyAmbit Account or contact Customer Care at (877) 282-6248.

To learn more about saving energy, please click here.


¿Cómo puedo reducir el monto de mi factura?

Existes dos consideraciones claves cuando estás procurando reducir el monto de tus facturas:

  1. ¿Estoy en el plan correcto?
  2. ¿Puedo reducir mi consumo de energía?


Para aprender más sobre tus opciones de plan o para cambiar tu plan, ingresa a tu Cuenta MyAmbit o comunícate con Servicio al Cliente al (877) 282-6248.

Para aprender más acerca del ahorro de energía, por favor haz clic aquí..


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How can I reduce my energy usage?

  1. A small change to your thermostat setting can make a big difference. For example, every degree above 78 in the summer will save you up to 8% on your cooling bill.


  2. Using a programmable thermostat to turn your thermostat 10 degrees cooler in the winter while you're out of the house can save you 10%.


  3. Small changes in how you use your home appliances can add up too:

  • Wait until you have a full load before running the washer and dryer

  • Unplug unnecessary appliances and other household items when not in use

  • Use ceiling fans to cool your home

  • Schedule meal preparation for the cooler times of the day

  • If you have a pool, turn off the pump


Check out Ambit resources like The Spark and MyAmbit Account for other energy-saving ideas.


¿Cómo puedo reducir mi consumo de energía?

  1. Un pequeño cambio en la configuración de tu termostato puede hacer una gran diferencia. Por ejemplo, cada grado mayor a 78 en el verano te ahorrará hasta 8% en tu factura de enfriamiento.


  2. Al utilizar un termostato programable para cambiar tu termostato a una temperatura 10 grados más fría en el invierno mientras que estás fuera de la casa puede ahorrarte 10%.


  3. Los cambios pequeños en la manera en que utilizas tus electrodomésticos también cuentan:

  • Espera hasta que tengas una carga completa antes de prender la lavadora y secadora

  • Desconecta los electrodomésticos que no sean necesarios y otros objetos de tu casa cuando no los estés utilizando.

  • Utiliza los ventiladores del techo para enfriar tu casa

  • Programa la preparación de comida para los momentos más fríos del día

  • Si tienes una piscina, apaga la bomba


Lee los consejos que ofrece Ambit en The Spark y tu Cuenta MyAmbit para obtener otras ideas sobre ahorro de energía.


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Who can access my account?

Our Customer Care center will ask questions to confirm your identity and ensure we are only speaking with the person having proper authority to discuss and make changes to your account. You have the option of adding a secondary accountholder with authority to call Customer Care and make changes.

Please visit MyAmbit Account or contact our Customer Care center at (877) 282-6248 for more information.


¿Quién puede acceder a mi cuenta?

Nuestro centro de Servicio al Cliente realizará preguntas para confirmar tu identidad y asegurar que sólo estemos hablando con la persona que tenga la autoridad apropiada para hablar y hacer cambios a tu cuenta. Tienes la opción de añadir un titular de cuenta secundario con autoridad para llamar a Servicio al Cliente y realizar cambios.

Por favor visita la Cuenta MyAmbit o comunícate con el Servicio al Cliente al (877) 282-6248 para más información.


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What does A/C Heat Shield cover?  How does it work?

A/C Heat Shield is an exclusive offer to our Texas customers.

Each year, thousands of homeowners face unexpected costs to repair or replace heating and cooling systems. Ambit AC/Heat Shield is a smart, low-cost monthly plan that helps cover those costs, including seasonal tune-ups.

Ambit AC/Heat Shield covers: All components and parts that affect operation on up to two complete systems, including: compressors; air handlers; furnaces; coils; motors; capacitors; and thermostat leaks in accessible refrigerant line sets and duct work. The program includes seasonal tune-up visits on up to two systems.


¿Qué cubre el A/C Heat Shield? ¿Cómo funciona?

A/C Heat Shield es una oferta exclusiva para nuestros Clientes de Texas.

Cada año miles de dueños de viviendas experimentan costos inesperados para reparar o reemplazar sistemas de calentamiento y enfriamiento. Ambit AC/Heat Shield es un plan mensual de bajo precio que ayuda a cubrir esos costos, incluyendo mantenimiento de temporadas.

Ambit AC/Heat Shield cubre: Todos los componentes y partes que afectan la operación hasta dos sistemas completos, incluyendo: compresores, controlador de aire, calentador, bobinas, motores, capacitadores y fugas de termostato en equipos de línea refrigerante accesible y trabajos de ductos. El programa incluye visitas de temporada de mantenimiento hasta en dos sistema


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What does Ambit Surge Protection cover?  How does it work?

Ambit Surge Protection is an exclusive offer to our Texas Customers.

Did you know a single lightning strike or power surge can destroy expensive electronics and kitchen appliances in your home? Even if you’re covered by homeowner’s insurance, you still may have to pay a large deductible.

Ambit Surge Protection is a smart, low-cost monthly plan that helps cover those costs. Ambit Surge Protection covers repair or replacement of consumer electronics, including: televisions; DVD players; game systems; and computers. It also covers repair or replacement of major kitchen appliances, such as refrigerators, dishwashers, ovens, washers and dryers.


¿Qué cubre el Ambit Surge Protection? ¿Cómo funciona?

Ambit Surge Protection es una oferta exclusiva para nuestros Clientes de Texas.

¿Sabías que un rayo o sobre carga eléctrica pueden destruir los electrónicos costosos y electrodomésticos de la cocina en tu vivienda? Incluso si estás protegido con seguro de dueño de hogar, aún podrías tener que pagar un gran deducible.

Ambit Surge Protection es un plan mensual de bajo costo que te ayuda a cubrir estos costos. Ambit Surge Protection cubre la reparación o reemplazo de electrónicos de consumo, incluyendo: televisores, reproductores de DVD, sistemas de juego, y computadoras. También cubre la reparación o reemplazo de electrodomésticos de la cocina, como refrigeradores, lavadoras de plato automáticas, hornos, lavadoras y secadoras.


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I didn’t receive notification of an energy savings event. How can I receive one in the future?

Make sure your email address is current by logging into your MyAmbit Account and by adding comms@ambitenergy.com to your email contact list.


No recibí ninguna notificación sobre algún evento de ahorro de energía. ¿Cómo puedo recibir una en el futuro?

Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico esté actualizada al ingresar a tu Cuenta MyAmbit y al agregar a comms@ambitenergy.com e la lista de contactos de tus correos electrónicos.


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When will I see the bill credits posted on my bill for Power Payback?

You’ll receive your bill credit within one to three billing cycles.


¿Cuándo veré los créditos de factura de Power Payback publicados en mi factura?

Recibirás tu crédito de factura dentro de uno a tres ciclos de facturación.


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How is the bill credit for Power Payback calculated?

We compare your usage during the defined period of high electricity demand against the previous five weekday average for the same time of day. We will then multiply the number of kilowatt hours saved times the Power Payback™ discount (up to $1.00) to get the total bill credit.


¿Cómo se calcula el crédito de Power Payback?

Comparamos tu consumo durante el período definido de alta demanda de electricidad versus el promedio de cinco días semanales previos para las mismas horas del día. Luego multiplicaremos el número de kilovatio horas ahorrados por el descuento de Power Payback (hasta $1.00) para obtener el total de crédito de factura.


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I’d like to earn a credit through Power Payback; how can I reduce my energy consumption?

You can:

  • Set your thermostat a little higher

  • Avoid washing and drying clothes

  • Unplug unnecessary appliances and other household items

  • Use ceiling fans to cool your home

  • Schedule meal preparation for the cooler times of the day

  • If you have a pool, turn off the pump


Check out Ambit resources like The Spark and MyAmbit Account for other energy-saving ideas.


Me gustaría obtener un crédito por medio de Power Payback; ¿Cómo puedo reducir mi consumo de energía?

Puedes:

  • Subir un poco la temperatura en tu termostato

  • Evitar lavar y secar ropa

  • Desconectar los electrodomésticos que no sean necesarios y otros objetos de tu hogar

  • Utilizar los ventiladores del techo para enfriar tu casa

  • Programar la preparación de comida para los momentos más fríos del día

  • Si tienes una piscina, apaga la bomba


Lee los consejos que ofrece Ambit en The Spark y tu Cuenta MyAmbit para obtener otras ideas sobre ahorro de energía.


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How will I know if I qualified to receive a credit for Power Payback?

We’ll send you an email a few days after the period of high electricity demand letting you know you’ve qualified for a bill credit.


¿Cómo sé si califico para recibir un crédito de Power Payback?

Te enviaremos un correo electrónico días después del período de alta demanda de electricidad avisándote que calificaste para un crédito de factura.


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How will I know when I need to cut back on my electricity?

We’ll notify you by email or phone as soon as we are aware of a potential period of extreme electricity demand. To ensure you receive your notifications, please confirm your email or phone contact information is up-to-date in MyAmbit Account.


¿Cómo sé cuándo reducir mi consumo de electricidad?

Te notificaremos por correo electrónico o teléfono tan pronto estemos al tanto de un período potencial de alta demanda de electricidad.

Para asegurar que recibas tus notificaciones, por favor confirma que tu información de correo electrónico o teléfono esté al día en tu Cuenta MyAmbit.


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Do I need any special equipment to participate in Power Payback?

No special equipment is required other than a Smart Meter provided by your Transmission Distribution Utility.


¿Necesito algún equipo especial para participar en el Power Payback?

No se requiere un equipo especial sólo un Medidor Inteligente proporcionado por tu Empresa de Transmisión y Distribución.


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How do I sign-up to participate in Power Payback?

No sign-up is required.


¿Cómo me inscribo para participar en Power Payback?

No se requiere inscripción.


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Who is eligible to participate in Power Payback?

Texas Customers who have a Smart Meter and who have received notification of a period of extreme electricity demand.


¿Quién es elegible para participar en Power Payback?

Los Clientes de Texas que tengan un Medidor Inteligente y que hayan recibido notificación de un período de alta demanda de electricidad.


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What is the Power Payback program?

The Power Payback™ program rewards you for doing something you already want to do—lower your energy bills. You’ll also help avoid brownouts and rolling blackouts by actively managing your power usage during defined period of high electricity demand.

Here’s how it works. Before an anticipated peak demand period, we’ll notify you by email or phone. You can take steps to cut back on your electricity usage during the defined time period, and if your energy usage during that time is less than your previous five-day average for the same time of day, we’ll credit you up to $1.00 for every kWh saved.

Getting paid to save is just what you’d expect from the company that brought you Free Energy.


¿Qué es el programa de Power Payback?

El programa de Power Payback te recompensa por hacer algo que ya quieres hacer: reducir el monto de tu factura eléctrica. También ayudarás a evitar caídas de tensión y cortes de electricidad programados al administrar activamente tu consumo de energía durante períodos definidos de alta demanda de electricidad.

Así es cómo funciona.
Antes de un período de máxima demanda de electricidad, te notificaremos por correo electrónico o por teléfono. Puedes tomar pasos para reducir el consumo de tu electricidad durante el período de tiempo definido, y si tú consumo de energía durante ese momento es menor al promedio de tus cinco días previos para las mismas horas del día, te daremos un crédito de $1.00 por cada kWh ahorrado.

Recibir pago por ahorrar es lo que esperarías de una empresa que te ofrece Energía Gratis.


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How can I monitor my electricity usage?

Texas Customers
Along with your billing history, residential customers in Texas with a smart meter have the ability to see detailed usage through MyAmbit Account. In fact, with a valid email address, we will send you the Ambit Energy Advisor email to provide weekly updates on your current usage and a forecast of your next bill.

To learn more about Ambit Energy Advisor, please click here.

Non-Texas Customers
Your historical usage is available at in your MyAmbit Account, and if you have a smart meter your local utility may have additional resources available to you.

Contact information for your local utility is available here.


¿Cómo puedo monitorizar mi consumo de electricidad?

Clientes de Texas
Junto a tu historial de consumo, los Clientes residenciales en Texas con un medidor inteligente tienen la habilidad de ver el consumo detallado por medio de la Cuenta MyAmbit. De hecho, con una dirección de correo electrónica válida, te enviaremos el correo electrónico de Ambit Energy Advisor para proporcionarte actualizaciones semanales sobre tu consumo actual y un pronóstico de tu próxima factura.

Para aprender más sobre el Ambit Energy Advisor, por favor haz clic aquí.

Clientes Fuera de Texas
Tu consumo histórico está disponible en tu Cuenta MyAmbit, y si tienes un medidor inteligente tu empresa local de servicios públicos podría tener recursos adicionales disponibles para ti.

La información de contacto para tu empresa local de servicios públicos está disponible aquí.


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Can I access my Ambit billing history online?

Texas Customers
Billing history is available online by logging into your MyAmbit Account.

For additional assistance or questions, Customer Care may be reached at (877) 282-6248.

Non-Texas Customers
For a summary of Ambit supply usage, please visit MyAmbit Account or contact Customer Care at (877) 282-6248.

For a summary of delivery charges, please contact your local utility.


¿Puedo acceder a mi historial de facturación de Ambit en línea?

Clientes de Texas
El historial de facturación está disponible en línea al ingresar a tu Cuenta MyAmbit.

Para ayuda adicional o si tienes preguntas, puedes comunicarte con Servicio al Cliente al (877) 282-6248.

Clientes Fuera de Texas
Para un resumen de tus uso de suministro de Ambit, por favor visita tu Cuenta MyAmbit o comunícate con Servicio al Cliente al (877) 282-6248.

Para un resumen de cargos de entrega, por favor comunícate con tu empresa local de servicios públicos.


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How do I view my usage history?

Visit your MyAmbit Account for all your usage history information.


¿Cómo veo mi historial de consumo?

Visita tu Cuenta MyAmbit para ver toda tu información de historial de consumo.


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How do I unsubscribe from emails?

We respect your request to discontinue email and/or text messages from Ambit Energy. An unsubscribe link can be found at the bottom of email messages from Ambit Energy or you may contact Customer Care at (877) 282-6248.


¿Cómo cancelo la suscripción para recibir correos electrónicos?

Respetamos tu solicitud para descontinuar los mensajes de correo electrónico o texto de Ambit Energy. Un enlace para cancelar la suscripción puede ser encontrado al final de los mensajes de correo electrónico de Ambit Energy o puedes comunicarte con Servicio al Cliente al (877) 282-6248.


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How do I switch my language preference to/from English/Spanish

You can easily change your language preference with two convenient options.

The first is to go yourMyAmbit Account, and select ‘My Profile’. The second is to contact our Customer Care center at (877) 282-6248.


¿Cómo cambio mi preferencia de idioma de inglés a español o viceversa?

Puedes cambiar tu preferencia de idioma fácilmente con dos opciones convenientes.

La primera es ir a tu Cuenta MyAmbit, y seleccionar “Mi Perfil”. La segunda es comunicarte con nuestro equipo de Servicio al Cliente al (877) 282-6248.


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How can I add additional authorized contacts to my account?

You can easily add a secondary contact with two convenient options.

The first is to go your MyAmbit Account, and select ‘My Profile’. The second is to contact our Customer Care center at (877) 282-6248.


¿Cómo puedo agregar contactos autorizados a mi cuenta?

Puedes agregar fácilmente contactos secundarios con dos opciones convenientes.

La primera es ir a tu Cuenta MyAmbit, y seleccionar “Mi Perfil”. La segunda es comunicarte con nuestro equipo de Servicio al Cliente al (877) 282-6248.


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I forgot my MyAmbit password. What do I do?

To securely change your password, go to my.ambitenergy.com, click ‘Forgot Username’ or ‘Forgot Password’ and follow the instructions. This is quick and easy, and the new information is protected. If you need additional assistance, we will be glad to help you at (877) 282-6248.


Olvidé mi contraseña de la Cuenta MyAmbit. ¿Qué debo hacer?

Para cambiar tu contraseña de manera segura, ve a my.ambitenergy.com, y haz clic en “Olvidé Nombre de Usuario” u “Olvidé la Contraseña” y sigue las instrucciones. Es fácil y rápido, y la nueva información estará protegida. Si necesitas ayuda adicional, estaremos contentos de ayudarte si llamas al (877) 282-6248.


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What is MyAmbit Account?

Your personal account management center that allows you to review your account balance, pay your bill (Texas Customers), store your credit card information, set up automatic payments, view travel rewards points, enroll in paperless billing and more. You can also refer friends and family to earn Free Energy!

Log on to MyAmbit Account to explore your options.


¿Qué es la Cuenta MyAmbit?

Tu centro de administración de cuenta personal que te permite ver tu saldo de cuenta, pague su factura (Clientes de Texas), almacenar tus datos de tarjeta de crédito, establecer pagos automáticos, ver puntos de recompensas de viaje, inscribirte en facturación electrónica y mucho más. ¡También puedes referir a amigos y familiares para obtener Energía Gratis!

Ingresa a la Cuenta MyAmbit para explorar tus opciones.


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Does my personal account count as one of my 15 qualified Customers to earn Free Energy?

No. Since your account is the one earning Free Energy, its own usage will not count towards your Free Energy credit.


¿Cuenta mi cuenta personal como uno de mis 15 Clientes calificados para recibir Energía Gratis?

No. Debido a que tu cuenta es la que está recibiendo Energía Gratis, su propio consumo no contará hacia tu crédito de Energía Gratis.


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If one of my referrals is in another state, will that still count towards my Free Energy?

Yes, our system works between states.


¿Si uno de mis referidos es en otro estado, eso aún contará hacia mi crédito de Energía Gratis?

Sí, nuestro sistema funciona entre estados.


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What happens if one of my referral Customers earns Free Energy?

As long as they’re one of your 15-plus Customers, their average daily energy cost still counts towards your credit. But since their cost will go down (their regular cost minus their Free Energy credit), your Free Energy credit may also go down.


¿Qué sucede si uno de mis Clientes referidos obtiene Energía Gratis?

Mientras que sea uno de tus 15 Clientes o más, su costo de energía diario promedio aún contará hacia tu crédito. Pero debido a que sus costos serán reducidos (su costo regular menos su crédito de Energía Gratis), tu crédito de Energía Gratis también se reducirá.


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What happens if one of my Customers becomes an Ambit Energy Consultant?

It’s Ambit’s policy not to move Customers once they are assigned – whether to another Customer or a Consultant. However, if Customers become Consultants, they’re still eligible to participate in the Free Energy Program.


¿Qué sucede si uno de mis Clientes se convierte en Consultor de Ambit Energy?

Como política de Ambit, no cambiamos a los Clientes una vez que sean asignados, así sea a otro Cliente o Consultor. Sin embargo, si los Clientes se convierten en Consultores, ellos aún son elegibles para participar en el programa de Energía Gratis.


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