Ambit Energy FAQs

Frequently Asked Questions about Travel Rewards

+

Are new Customers eligible for the Travel Rewards Program?

As of December 28, 2017, new Ambit Customers are no longer eligible for the Travel Rewards Program. New Customers will not receive bonus points at enrollment, referral points or accumulate points based on usage.


¿Los nuevos Clientes son elegibles para el Programa de Recompensas de Viajes?

A partir del 28 de diciembre de 2017, los nuevos Clientes de Ambit ya no serán elegibles para el Programa de Recompensas de Viajes. Los nuevos Clientes no recibirán puntos de bonos al inscribirse, puntos de referencia ni acumularán puntos en base al consumo.


Permalink to FAQ: Are new Customers eligible for the Travel Rewards Program? →

+

What if I can’t use all my Travel Rewards points before December 31, 2018?

We encourage you to redeem as many of your points as possible prior to the end of the program. After the program ends, any remaining points will no longer be available. Points are not transferable. We apologize for any inconvenience if you are unable to use all your points.


¿Qué pasa si no puedo utilizar los puntos de Recompensas de Viajes antes del 31 de diciembre de 2018?

Te animamos a canjear tantos puntos como sea posible antes de la finalización del programa. Después que el programa termine, los puntos remanentes ya no estarán disponibles. Los puntos no son transferibles. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniencia si no puedes utilizar todos tus puntos.


Permalink to FAQ: What if I can’t use all my Travel Rewards points before December 31, 2018? →

+

When do I stop accumulating Travel Rewards points?

You will stop accumulating points on February 28, 2018. Trips must be redeemed, and travel completed by December 31, 2018.


¿Cuándo termino de acumular puntos de Recompensas de Viajes?

Terminarás de acumular puntos el 28 de febrero de 2018.  Los viajes deben ser canjeados, y los viajes completados a más tardar el 31 de diciembre de 2018.


Permalink to FAQ: When do I stop accumulating Travel Rewards points? →

+

Will anything replace the Travel Rewards Program?

As Ambit continues to grow, we will be looking at other options to reward our Customers.


¿Existe algo que reemplazará el Programa de Recompensas de Viajes?

A medida que Ambit continúa creciendo, estaremos buscando otras opciones para recompensar a nuestros Clientes.


Permalink to FAQ: Will anything replace the Travel Rewards Program? →

+

Are there any restrictions on travel?

There may be restrictions on travel. Please read all the details of the travel package before you make any travel arrangements, as scheduling restrictions, deposits and taxes may apply. If you have questions about travel packages, please call our Customer Care Team at (888) 287-8030, Monday – Friday, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. CT, or Saturday, 10:00 a.m. – 5:00 p.m. CT.


¿Existen restricciones para viajar?

Pueden existir restricciones para viajar. Por favor lee todos los detalles del paquete de viaje antes de que organices cualquier viaje, debido a que restricciones de horarios, depósitos e impuestos pueden aplicar. Si tienes alguna pregunta sobre los paquetes de viajes, por favor llama a nuestro Servicio al Cliente al (888) 287-3030, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Hora Centro, o los sábados de 10:00 a.m. a 5:00 p.m. Hora Centro.


Permalink to FAQ: Are there any restrictions on travel? →

+

How many trips can I redeem with my Travel Rewards points?

The maximum number of trips you can redeem is three. Prior to the announcement that the Travel Rewards Program is ending, you could redeem one trip per year. We have increased the number of trips you can redeem to three to allow you more opportunities to use your points.


¿Cuántos viajes puedo canjear con mis puntos de Recompensas de Viajes?

El número máximo de viajes que puedes canjear es tres. Antes del anuncio sobre la terminación del Programa de Recompensas de Viajes, podías canjear un viaje por año. Hemos incrementado el número de viajes para que puedes canjear hasta tres para darte más oportunidades de utilizar tus puntos.


Permalink to FAQ: How many trips can I redeem with my Travel Rewards points? →

+

When do I have to redeem my Travel Rewards points?

You have until December 31, 2018 to redeem up to three trips and complete your travel.


¿Cuándo tengo que canjear mis puntos de Recompensas de Viajes?

Tienes hasta el 31 de diciembre de 2018 para canjear hasta tres viajes y completar tu viaje.


Permalink to FAQ: When do I have to redeem my Travel Rewards points? →

+

Can I use my Travel Rewards points for anything besides travel?

Points may only be redeemed for travel packages listed at goambit.com/travelrewards.


¿Puedo utilizar mis Puntos de Recompensas para otras cosas diferentes a viajes?

Los puntos sólo pueden ser canjeados por los paquetes de viajes listados en goambit.com/travelrewards.


Permalink to FAQ: Can I use my Travel Rewards points for anything besides travel? →

+

How many Travel Rewards points do I have?

Customers can obtain their Travel Rewards balance by logging into their online account at my.ambitenergy.com, then select the “My Rewards” tab at the top of the page.

  • If you are a Texas Customer, your Travel Rewards point balance is also located at the top-right corner of your Ambit Energy invoice in the “Rewards Program Summary” section.
  • If you need help obtaining your Travel Rewards point balance, please call our Customer Care Team at (888) 287-3030, Monday – Friday, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. CT, or Saturday, 10:00 a.m. – 5:00 p.m. CT.

¿Cuántos puntos de Recompensas de Viajes tengo?

Los Clientes pueden obtener su balance de Recompensas de Viajes al ingresar a su cuenta en línea en my.ambitenergy.com, y luego seleccionar “Mis Recompensas” al inicio de la página.

  • Si eres un Cliente de Texas, tu balance de puntos de Recompensas de Viajes está localizado en la esquina superior derecha de tu factura de Ambit Energy en la sección de “Resumen de Recompensas de Viajes” .
  • Si necesitas obtener ayuda para obtener tu balance de puntos de Recompensas de Viajes, por favor llama a nuestro Servicio al Cliente al (888) 287-3030, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Hora Centro, o los sábados de 10:00 a.m. a 5:00 p.m. Hora Centro.

Permalink to FAQ: How many Travel Rewards points do I have? →


Back to FAQ Homepage