Ambit Energy FAQs

Frequently Asked Questions about Ambit App (MyAmbitMobile)

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What is the Ambit Energy App?

The Ambit Energy app is created for Ambit Energy residential Customers to manage their account on an Android or Apple device. This app enables Customers to view usage, pay bills (where available), review their profile information, manage settings, engage with Customer Service and more.

¿Qué es la Aplicación de Ambit Energy?

La aplicación de Ambit Energy fue creada para los Clientes residenciales de Ambit Energy para que administren sus cuentas desde dispositivos Android o Apple. Esta aplicación le permite a los Clientes ver el consumo, pagar facturas (donde esté disponible), verificar su información de perfil, cambiar la configuración, contactar a Servicio al Cliente y mucho más.

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How do I get the App?

Download the Ambit Energy app from the Google Play Store for Android and the App Store for Apple. The Ambit Energy app is available at no cost to you.

My Ambit Mobile - Download from google play   My Ambit Mobile - Download from the Mac App Store

¿Cómo obtengo la Aplicación?

Descarga la aplicación de Ambit Energy de la Tienda Google Play para Android y la Tienda de Aplicaciones para Apple. La aplicación de Ambit Energy está disponible gratuitamente.

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Do I need a MyAmbit Account user ID and password to use the app?

As a convenience to you, your MyAmbit Account and Ambit Energy app will use the same user ID and password.

  • If you are a current Customer and already have a MyAmbit Account, use your existing MyAmbit Account user ID and password to access the app.
  • If you are a current Customer and have not yet signed up for your MyAmbit Account, you can set up your user ID and password through two options: 1) You can register directly through the app or 2) Register online through your MyAmbit Account at https://my.ambitenergy.com.
  • If you have not yet enrolled with Ambit Energy, you will be able to download the app but won’t have access until you are assigned an account number.

¿Necesito un nombre de usuario de la cuenta MyAmbit y contraseña para utilizar la aplicación?

Para que sea conveniente para ti, tu cuenta MyAmbit y la aplicación de Ambit Energy utilizarán el mismo nombre de usuario y contraseña.

  • Si eres actualmente un Cliente y ya tienes una cuenta MyAmbit, utiliza tu nombre de usuario de la cuenta MyAmbit y la contraseña para acceder a la aplicación.
  • Si eres actualmente un Cliente y aún no te has inscrito en la cuenta MyAmbit, puedes establecer tu nombre de usuario y contraseña por medio de dos opciones: 1) Puedes inscribirte directamente por medio de la aplicación o 2) inscribirte en línea por medio de tu cuenta MyAmbit en https://my.ambitenergy.com.
  • Si aún no te has inscrito con Ambit Energy, podrás descargar la aplicación, pero no tendrás acceso hasta que tengas asignado un número de cuenta.

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How can I see the usage and plan details for separate service addresses?

Some Customers may have multiple service addresses within a single account (A#). The app enables to you select different service addresses using the location icon in the top right-hand corner of the app. Click on the icon and it will display all service addresses linked to your registered account (A#). There you can select the service location desired.

¿Cómo puedo ver el consumo y los detalles del plan para direcciones de servicio separadas?

Algunos Clientes pueden tener varias direcciones de servicio en una sóla cuenta (A#). La aplicación te permite seleccionar diferentes direcciones de servicio utilizando el icono de ubicaciones en la esquina superior derecha de la aplicación. Haz clic en el icono y mostrará todas las direcciones de servicio relacionadas a tu cuenta inscrita (A#). Allí podrás seleccionar la dirección de servicio que desees.

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What if I’m having problems with the Ambit Energy App?

For issues downloading the app due to a connectivity issue, please contact your wireless provider. For other questions, please contact Customer Care at 877-282-6248, Monday – Friday 8:00 a.m. to 6:00 p.m. or Saturday 10:00 a.m. – 5:00 p.m. (CT).

Si tienes problemas al descargar la aplicación debido a situaciones de conectividad por favor comunícate con tu proveedor de Internet. Para otras preguntas, por favor comunícate con Servicio al Cliente al 877-282-6248, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. o los sábados de 10:00 a.m. a 5:00 p.m. (Hora Centro).

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