Ambit Energy FAQs

Frequently Asked Questions about Service

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What rate zone or region am I in?

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Ameren (IL)

How can I tell which Illinois Ameren Rate Zone I'm in?

To most accurately identify your Rate Zone, look in the middle of your bill next to “Electric Service Billing Detail” on page three. If you don't have a bill available, check this list of Rate Zones. To select your Rate Zone, simply click on the listed Rate Zone. As noted in your Terms of Service, Ambit Energy may update your product information and send you new details in the event your Rate Zone is entered incorrectly.

Ameren bill image


¿Cómo puedo saber en qué zona de Tarifa de Illinois Ameren estoy?

Para identificar con mayor precisión su Zona de Tarifa, busque en el centro de su factura junto a “Electric Service Billing Detail” en la página tres. Si usted no tiene una factura disponible, revise lista de Zonas de Tarifa. Para seleccionar su Zona de Tarifa, simplemente haga clic en la lista de Zonas de Tarifas. Como se señaló en sus Términos de Servicio, Ambit Energy puede actualizar su información del producto y le enviaremos nuevos detalles en el caso de que su Zona de Tarifa se haya introducido de forma incorrecta.

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National Grid (NY)

How can I tell which New York National Grid Loadzone I’m in?

To most accurately identify your Loadzone, look in the upper left hand corner of your bill under “Enrollment Information.” There is a Loadzone identified right above your account number. If you don’t have a bill available, check this list of Loadzones. To select your Loadzone, simply click on the listed Loadzone. As noted in your Terms of Service, Ambit Energy may update your product information and send you new details in the event your Loadzone is entered incorrectly.

NatGrid bill image


¿Cómo puedo saber en qué Zona de Carga National Grid de New York estoy?

Para identificar con mayor precisión su Zona de Carga, mire en la esquina superior izquierda de su factura bajo “Enrollment Information.” Hay una Zona de Carga identificada justo encima de su número de cuenta. Si usted no tiene una factura disponible, revise lista de Zona de Cargas. Para seleccionar su Zona de Carga, simplemente haga clic en la lista de Zona de Carga. Como se señaló en sus Términos de Servicio, Ambit Energy puede actualizar su información del producto y le enviaremos nuevos detalles en el caso de que su Zona de Carga se haya introducido de forma incorrecta.

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NYSEG (NY)

How can I tell which New York NYSEG NYISO Electricity Zone I'm in?

Find your zone in this list of NYISO Zones. As noted in your Terms of Service, Ambit Energy may update your product information and send you new details in the event your NYISO Zone is entered incorrectly.

How can I tell which New York NYSEG Gas Pool I'm in?

You can find your Gas Pool on this Gas Pooling Areas map. As noted in your Terms of Service, Ambit Energy may update your product information and send you new details in the event your Gas Pool is entered incorrectly.


¿Cómo puedo saber en qué Zona de New York NYSEG NYISO estoy?

Encuentre su zona en lista de Zonas NYISO. Como se señaló en sus Términos de Servicio, Ambit Energy puede actualizar su información del producto y le enviaremos nuevos detalles en el caso de que su zona NYISO se haya introducido de forma incorrecta.

¿Cómo puedo saber en qué Reserva de Gas de New York NYSEG estoy?

Usted puede encontrar su Reserva de Gas en Mapa de Áreas de Reserva de Gas. Como se señaló en sus Términos de Servicio, Ambit Energy puede actualizar su información del producto y le enviaremos nuevos detalles en el caso de que su Reserva de Gas se haya introducido de forma incorrecta.

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ConEd (NY)

How can I tell which New York ConEd Loadzone I’m in?

Find your zone on the ConEdison Zone Map. As noted in your Terms of Service, Ambit Energy may update your product information and send you new details in the event your Loadzone is entered incorrectly.


¿Cómo puedo saber en qué Zona de Carga ConEd de New York estoy?

Encuentra tu zona en el Mapa de Zona de ConEdison. Como se señaló en sus Términos de Servicio, Ambit Energy puede actualizar su información del producto y le enviaremos nuevos detalles en el caso de que su Zona de Carga se haya introducido de forma incorrecta.



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Can I have Ambit Energy service in my apartment?

That depends on your apartment complex. Ask your leasing office for details on your energy options. View our service areas.


¿Puedo tener servicio de Ambit Energy en mi apartamento?

Eso depende de su complejo residencial. Pídale a su oficina de alquiler que le proporcione los detalles sobre sus opciones de energía. Ver nuestras áreas de servicio.


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Does Ambit Energy offer electricity service in my state or market?

Ambit powers homes from coast-to-coast. View our service areas.


¿Ambit Energy ofrece servicio de electricidad en mi estado o mercado?

Ambit ofrece servicio de electricidad de costa a costa. Ver nuestras áreas de servicio.


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Does Ambit Energy offer natural gas service in my state or market?

Ambit delivers natural gas to deregulated markets across the country. View our service areas.


¿Ambit Energy ofrece servicio de gas natural en mi estado o mercado?

Ambit ofrece gas natural a mercados desregulados en el país. Ver nuestras áreas de servicio.


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Is a Smart Meter required for service?

Smart Meters aren’t required, but (depending on market availability) there are plenty of benefits to having one. They allow you to see real time usage on MyAmbit Account, while giving Ambit the ability to provide better, more responsive service.


¿Es requerido un Medidor Inteligente para el servicio?

Los Medidores Inteligentes no son requeridos, pero (dependiendo de la disponibilidad en el Mercado) hay muchos beneficios de tener uno. Ellos le permiten ver el consumo en tiempo real en la Cuenta MyAmbit, mientras que le proporcionan a Ambit la habilidad de proveer un mejor y receptivo servicio.


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Can I use any kind of thermostat with Ambit Energy?

You bet! Feel free to use any thermostat you prefer as long as you’re an Ambit Customer. (Thermostats are not dependent on your service provider.)


¿Puedo usar cualquier tipo de termostato con Ambit Energy?

¡Por supuesto! Puede usar cualquier termostato de su preferencia siempre y cuando sea un Cliente de Ambit (los termostatos no dependen de su proveedor de servicio).


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How do I know if I have a Smart Meter?

If you’ve had a digital meter installed since January 2009, it’s most likely a Smart Meter. In terms of appearance, Smart Meters have a white face with an LCD display. Find out more about Smart Meters.


¿Cómo se si tengo un Medidor Inteligente?

Si usted ha tenido un medidor digital instalado desde enero de 2009, lo más probable es que sea un Medidor Inteligente. En términos de apariencia, un Medidor Inteligente es blanco por el frente y tiene una pantalla LCD. Conozca más acerca de los Medidores Inteligentes.


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What is a Smart Meter?

Smart Meters are newer, more advanced meters. They record your electricity or gas usage and transmit this information to your energy provider in real time. Find out more about Smart Meters.


¿Qué es un Medidor Inteligente?

Los medidores inteligentes son medidores más nuevos y avanzados. Ellos graban su consumo de electricidad o gas y transmiten la información a su proveedor de energía en tiempo real. Conozca más acerca de los Medidores Inteligentes.


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What happens if I move?

If you are moving within the same service area, just give us a call and update your address. Ambit’s contact information is available on our Contact Us page. If you are moving out of the area, call Customer Care or check to see if we provide energy to your new address.


¿Qué sucede si me mudo?

Si se está mudando dentro de la misma área de servicio, solo llámenos y actualizaremos su dirección. Aquí está la información de contacto de Ambit. Si se está mudando fuera del área, comuníquese con Servicio al Cliente o confirme si proveemos energía a su nueva dirección.


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Who do I call if I have problems with my service?

In the event of an emergency, or to report outages, contact the utility provider in your service area. For a list of contacts and phone numbers in your state, visit Ambit Energy’s contact page.


¿Con quién me comunico si tengo algún problema con mi servicio?

En el caso de una emergencia, o para reportar apagones, comuníquese con el proveedor de servicios públicos en su área de servicio. Para ver una lista de contactos y números de teléfonos en su estado, visite: Página de Contacto de Ambit Energy.


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If I switch, will my service be affected or will I lose power during the switch?

Ambit is just as reliable as your current provider, so your service will not be affected and you will not lose power during the switch.


Si hago el cambio, ¿mi servicio será afectado o me quedaré sin energía durante el cambio?

Ambit es tan confiable como su proveedor actual, así que su servicio no será afectado y usted no se quedará sin energía durante el cambio.


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Will I have to get a new meter or any new equipment?

No. The same utility is still delivering your electricity. While you enjoy the perks of being an Ambit Customer, your current meter will be used and read on the same cycle.


¿Tendré que obtener un medidor nuevo o algún equipo nuevo?

No. El mismo servicio público seguirá entregándole su electricidad. Mientras que usted disfruta los beneficios de ser un Cliente de Ambit, su medidor actual será usado y leído en el mismo ciclo.


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In which states is Ambit Energy available?

We provide affordable energy in states from coast-to-coast. View our service areas.


¿En cuáles estados está disponible Ambit Energy?

Proveemos energía asequible en estados de costa a costa. Ver nuestras áreas de servicio.


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