Ambit Energy FAQs

Frequently Asked Questions about Rates and Plans

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What rates and pricing plans does Ambit Energy offer?

To learn more about our pricing plans and rates, please click here or call us at (877) 282-6248.


¿Qué planes de tarifa y precios ofrece Ambit Energy?

Para aprender más sobre nuestros planes de tarifa y precios, por favor haz clic aquí o llámanos al (877) 282-6248.


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Does Ambit offer renewable energy plans?

Ambit Energy respects our Customers and the environment, so we’re proud to offer a green energy product that promotes renewable energy generation. We’re also proud to offer Green-e Energy certified renewable electricity, which means when you choose one of Ambit’s Certified Green Plans, you’ll be assured you’re reducing the environmental impact of the energy you use.


¿Ambit ofrece planes de energía renovable?

Ambit Energy respeta a sus Clientes y al medio ambiente, así que estamos orgullosos de ofrecer un producto de energía ecológica que promueve la generación de energía renovable. También estamos orgullosos de ofrecer electricidad renovable certificada Green-e Energy, lo que significa que puede elegir uno de los Planes Certified Green de Ambit . Estarás seguro de que estás reduciendo el impacto ambiental de la energía que utilizas.


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When can I expect to receive my Guaranteed Savings Plan analysis and/or refund?

Non-Texas Customers
The annual evaluation and notification of savings will typically be completed within three months following the twelfth consecutive month on the plan. Savings guarantees only apply to products with “Guaranteed Savings Plan” in the name. Please see your contract documents for more details.


¿Cuándo puedo esperar recibir mi análisis y reembolso del Guaranteed Savings Plan?

Clientes Fuera de Texas
La evaluación anual y notificación de ahorros será completada típicamente dentro de tres meses siguientes al doceavo mes consecutivo en el plan. El ahorro garantizado sólo aplica a productos con el nombre de “Guaranteed Savings Plan”. Por favor ve tus documentos de contratos para más detalles.


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Does Ambit offer any discounts?

Texas Customers
Yes, Ambit Energy offers you the opportunity to earn a discount through our e-Plan, which provides a discounted rate with paperless billing and automatic payment (ACH).


¿Ambit ofrece descuentos?

Clientes de Texas
Sí, Ambit Energy te ofrece la oportunidad de ganar un descuento a través del e-Plan, que proporciona una tarifa de descuento con facturación electrónica y pagos automáticos (ACH).


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How does the Guaranteed Savings Plan work?

Non-Texas Customers
Our Guaranteed Savings Plan (GSP) guarantees savings over your incumbent utility provided you stay with Ambit Energy on the same plan for 12 consecutive months or Ambit will refund you the difference.

Towards the end of your GSP plan, you will receive a contract expiration letter notifying you that you are eligible to renew your GSP for another 12 months. If your GSP is not renewed then you will be placed on one of our variable rate plans.


¿Cómo funciona el Guaranteed Savings Plan?

Clientes Fuera de Texas
Nuestro Guaranteed Savings Plan (GSP) garantiza ahorros sobre tu proveedor titular siempre y cuando te mantengas con Ambit Energy en el mismo plan por 12 meses consecutivos o Ambit te reembolsará la diferencia.

Hacia el final de tu plan GSP, recibirás una carta de expiración de contrato notificándote que eres elegible para renovar tu GSP por otros 12 meses. Si tu GSP no es renovado entonces serás cambiado a uno de nuestros planeas variables.


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How do I renew my plan?

Convenient options to renew your agreement include: Online through your MyAmbit Account or by calling Customer Care at (877) 282-6248.


¿Cómo renuevo mi plan?

Las opciones convenientes para renovar tu acuerdo incluyen: en línea por medio de tu Cuenta MyAmbit o al llamar a Servicio al Cliente al (877) 282-6248.


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Will my rate change when I renew my fixed rate plan?

It can, and here’s reasons why—our cost to provide electricity and natural gas can change on a daily basis in response to supply, demand, market trends, and conditions.  A fixed rate plan offers the advantage of predictability, your rate doesn’t change during the term of your agreement with us.


¿Mi tarifa cambiará cuando renueve mi plan de tarifa fija?

Puede cambiar, y estas son las razones: nuestro costo para proporcionar electricidad y gas natural puede cambiar diariamente en respuesta al suministro, demanda, tendencias del mercado, y condiciones. Un plan de tarifa fija ofrece la ventaja de la previsibilidad, tu tarifa no cambia durante el plazo de tu acuerdo con nosotros.


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Will my services be cancelled once my term ends?

No. Services do not automatically cancel when your contract term ends.  Renewing is easy using your MyAmbit Account, or by calling us at (877) 282-6248; we will be glad to discuss your renewal options.  Otherwise, if you do not to renew your agreement you will be transitioned to one of our variable rate plans at the end of your contract.


¿Mis servicio serán cancelados cuando termine mi plazo?

No. Los servicios no se cancelan automáticamente cuando el plazo de tu contrato termine. El renovar es fácil utilizando tu Cuenta MyAmbit, o al llamarnos al (877) 282-6248; con gusto hablaremos sobre tus opciones de renovación. De otra manera, si no renuevas tu acuerdo, serás cambiado a uno de nuestros planes variables al final de tu contrato.


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Will I be notified before my contract expiration date?

Yes. Ambit Energy will provide notice prior to the end of your contract to ensure you have an opportunity to review your renewal options. To ensure delivery of your contact expiration notice, please make sure your contract


¿Recibiré una notificación antes de la fecha de expiración de mi contrato?

Sí. Ambit Energy proporcionará aviso antes del final de tu contrato para asegurar que tengas la oportunidad de revisar tus opciones de renovación. Para asegurar la entrega de tu aviso de expiración de contrato, por favor asegúrate de que tu contrato la información es correcta.


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I’m currently on a fixed rate plan, can my rate change over time?

Your rate is guaranteed for the duration of your plan (Terms and Conditions apply). Ambit Energy will provide notice prior to the end of your plan to ensure you have an opportunity to review your renewal options. Fixed Rate plans that are not renewed move to a variable rate month-to-month plan at the end of the plan.
 
To learn more about fixed and variable rate plans, click here.


Yo estoy actualmente en un plan de tarifa fija; ¿Mi tarifa puede cambiar con el transcurso del tiempo?

Tu tarifa es garantizada por la duración de tu plan (aplican los Términos y Condiciones). Ambit Energy proporcionará aviso previo al final de tu plan para asegurar que tengas una oportunidad para ver tus opciones de renovación. Los planes de Tarifa Fija que no son renovados son cambiados a planes de tarifa variable de mes a mes al final del plan.

Para aprender más sobre los planes de tarifa variable y fija, haz clic aquí.


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When does my fixed rate plan end?

Texas Customers
Your fixed rate plan end date is always available in your MyAmbit Account, on your latest bill or by calling our Customer Care team at: (877) 282-6248.  To ensure you receive our important notices about your rate plan, please ensure we have your most current contact information including email address.


¿Cuándo termina mi plan de tarifa fija?

Clientes de Texas
La fecha de finalización de tu plan de tarifa fija está disponible en tu Cuenta MyAmbit, en tu última factura o al llamar a nuestro equipo de Servicio al Cliente al (877) 282-6248. Para asegurar que recibas nuestros avisos importantes sobre tu plan de tarifa, por favor asegúrate de que tengamos tu información de contacto más reciente incluyendo tu dirección de correo electrónico.


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I’m currently on a variable rate plan; can my rate change over time?

Yes. Month-to-Month plan rates are subject to change on a monthly basis in response to supply, demand, market trends, and conditions.

For more predictability, Ambit offers fixed rate and Guaranteed Savings Plan (GSP) options, click here for more information.


Yo estoy actualmente en un plan variable; ¿Mi tarifa puede cambiar con el transcurso del tiempo?

Sí. Las tarifas de los planes de mes a mes están sujetas a cambiar mensualmente en respuesta al suministro, demanda, tendencias del mercado, y condiciones.

Para más previsibilidad, Ambit ofrece tarifas fijas y opciones de Guaranteed Savings Plan (GSP), haz clic aquí para más información.


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What is the difference between variable and fixed rate plans?

A Fixed Rate plan provides predictability, as the energy price will not change during the term of the agreement. Fixed Rate plans usually require that you continue services throughout the term of the agreement or an Early Termination Fee may apply (Texas customers).

Variable rate plans offer increased flexibility but the energy price may change month over month in response to market conditions.


¿Cuál es la diferencia entre planes de tarifa variable y fija?

Un plan de Tarifa Fija proporciona previsibilidad, debido a que el precio de energía no cambiará durante el plazo del acuerdo. Los planes de Tarifa Fija usualmente requieren que continúes con el servicio durante el plazo del acuerdo o puede aplicar un Cargo por Terminación Anticipada (para los Clientes de Texas).

Los planes de Tarifa Variable ofrecen flexibilidad pero el precios de energía puede cambiar de mes a mes en respuesta a las condiciones del mercado


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How can I tell what my current plan and/or energy rate is?

Take advantage of your MyAmbit Account for rate plans, energy rates, and much more.  Our Customer Care team will also be happy to assist you and may be reached at (877) 282-6248.


¿Cómo puedo saber cuál es mi plan y tarifa de energía actual?

Toma ventaja de tu Cuenta MyAmbit para planes de tarifa, tarifas de energía, y mucho más. Nuestro equipo de Servicio al Cliente estará encantado de ayudarte y los puedes contactar llamando al (877) 282-6248.


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