Ambit Energy FAQs

Can my deposit be waived?

Yes. We can waive your deposit if can provide any of the following:

Letter of credit
This must be requested from your previous electricity provider.

Proof that you are a senior citizen
Identification showing that you are 65 years of age or older.

Proof of medical indigence
Certification letter signed by a physician that establishes you as medically indigent. You can find this document and more information at the Public Utility Commission of Texas’ income assistance page.

Proof that you are a victim of family violence
Texas Council on Family Violence deposit-waiver certification letter. The letter must be completed by family violence personnel, treating medical personnel, law enforcement personnel, a Texas District or County Attorney, the Office of the Attorney General personnel, or a grantee of the Texas Equal Access to Justice Foundation. You can find this document by contacting your caseworker or looking under forms-and-information on the Texas Council on Family Violence site.

If eligible, we ask that you submit the necessary documentation as well as a cover letter with the following information: (1) your Ambit Energy account number, (2) the name on the account, (3) the address being serviced, and (4) your contact phone number.

Please allow us up to two days to process your request.

Fax:
Ambit Energy
(877) 805-5606

Mail:
Ambit Energy
P.O. Box 864589
Plano, TX 75086

Email:
Ambit Energy Care
Careaction@ambitenergy.com


¿Mi depósito puede ser condonado?

Sí. Podemos condonar tú depósito si puedes proporcionar uno de los siguientes:

Carta de crédito
Esto debe ser solicitado de tu proveedor eléctricidad anterior.

Prueba de que eres un ciudadano senior
Identificación de que tienes 65 años de edad o mayor.

Prueba de indigencia médica
Carta de certificación firmada por un médico que establezca que tengas indigencia médica. Puedes encontrar este documento y más información en la página de ayuda de ingreso de la Public Utility Commission of Texas.

Prueba de que eres víctima de violencia doméstica
Carta de certificación de condonación de depósito de Texas Council on Family Violence . La carta debe ser completada por el personal de violencia familiar, personal de tratamiento médico, personal de fuerzas policiales, un Distrito de Texas o Abogado de Condado, personal de la Office of the Attorney General, o un cesionario de la Texas Equal Access to Justice Foundation. Puedes encontrar este documento al comunicarte con tu trabajador social o al buscar en la sección de planillas e información en el sitio de Texas Council on Family Violence.

Si eres elegible, te pedimos que envíes la documentación necesaria así como una carta de introducción con la siguiente información: (1) tú número de cuenta de Ambit Energy, (2) el nombre en la cuenta, (3) la dirección a la que se le está prestando servicio, y (4) tú número de teléfono de contacto.

Por favor permite que transcurran dos días hábiles para procesar tu solicitud.

Fax:
Ambit Energy
(877) 805-5606

Dirección Postal:
Ambit Energy
P.O. Box 864589
Plano, TX 75086

Dirección de Correo Electrónico:
Ambit Energy Care
Careaction@ambitenergy.com


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